Auditoría informática a la infraestructura hardware de la cooperativa de ahorro y crédito Sisa sucursal Riobamba aplicando un marco de referencia TI

La Cooperativa de Ahorro y Crédito SISA enfrenta problemas en la infraestructura hardware, la falta de análisis de la infraestructura ocasionó interrupciones en las tareas diarias los cuales afectan negativamente la eficiencia de sus operaciones generando demoras en la atención al cliente, por lo tanto, el objetivo del presente trabajo fue realizar una auditoría informática a la infraestructura hardware de la Cooperativa sucursal Riobamba aplicando un marco de referencia TI. La metodología implementada tuvo un enfoque cuantitativo, se utilizó un diseño cuasi experimental, dado que el grupo de estudio no fue aleatorio, sino que se estableció de forma previa, la población de estudio fueron las acciones correctivas descritas en el plan de mejoras donde para el trabajo se utilizó el ciclo de Deming junto con el marco de referencia COBIT 2019, con esto se analizaron y eligieron los procesos de gestión generando el informe de la auditoría informática. Mediante esta metodología utilizando la norma ISO/IEC 25010 se pudo evaluar la utilización de recursos, las pruebas muestran que la diferencia entre el uso del procesador y memoria de acceso aleatorio (RAM) antes y después de aplicar las acciones de mejoras es de un 0.24 % y 3.38 MB respectivamente. Se concluye que la cooperativa tuvo una mejora significativa aplicando las acciones correctivas, mejorando así la eficiencia de desempeño en un 87.5% (Muy bueno). Esto demuestra que, aunque la calificación general se mantuvo estable, el sistema ahora opera con un menor consumo de recursos.

• Autor principal: Palma Quiroga, Alba Carolina (author)
• Format: bachelorThesis
• Publicat: 2025
• Matèries: AUDITORÍA INFORMÁTICA; CICLO DE DEMING; MARCO DE REFERENCIA TI; COBIT 2019; PROCESOS
• Accés en línia: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/24493