Plan de mejoramiento del sistema de archivos en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pastaza, en la ciudad de Puyo, Período 2014.

La Propuesta de mejoramiento del sistema de archivos, tiene como objetivo mejorar la atención al cliente en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pastaza. En el desarrollo de esta investigación se utilizó el método inductivo y deductivo, al igual de una entrevista y encuestas aplicadas a clientes internos y externos de la empresa, donde se obtuvo información necesaria para identificar la problemática del archivo. En la propuesta de mejoramiento se encuentra integrado estrategias como: Espacio Físico, Sistema de Archivo, Equipo de Oficina, Talento Humano, Manual de Normas y Procedimientos; y, Presupuesto, con estos aspectos se realizará la propuesta. En las encuestas realizadas tanto a los servidores de la empresa (69%) como a sus clientes externos (89%), al calificar el funcionamiento del archivo de la empresa las cifras demuestran que el sistema de archivo no funciona correctamente por lo que lo consideran “malo” esto nos indica que indispensable realizar un mejoramiento de este sistema, y así poder cumplir con las expectativas de los usuarios. Se recomienda la aplicación del plan de mejoramiento del sistema de archivos en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Pastaza.

• 1. Verfasser: Alava Moyón, Rocio Del Consuelo (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprache: spa
• Veröffentlicht: 2016
• Schlagworte: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS; GESTIÓN ADMINISTRATIVA; SISTEMA DE ARCHIVOS; ESTRATEGIAS; SERVICIO AL CLIENTE
• Online Zugang: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12455