Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Escuela de Contabilidad y Auditoría de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo
El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo elaborar el diseño de un Modelo de Gestión por Procesos para la Escuela de Contabilidad y Auditoría de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, con la finalidad de garantizar el cumplimiento, control, supervisión y evaluación eficiente de lo...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
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| Format: | bachelorThesis |
| Jezik: | spa |
| Izdano: |
2018
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| Teme: | |
| Online dostop: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9859 |
| Oznake: |
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Označite | Izvleček: | El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo elaborar el diseño de un Modelo de Gestión por Procesos para la Escuela de Contabilidad y Auditoría de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, con la finalidad de garantizar el cumplimiento, control, supervisión y evaluación eficiente de los diferentes procesos. En cuanto a la metodología de investigación se realizó la observación directa a las actividades que se desarrollan en la unidad académica, entrevistas al director de escuela, secretaria, personal de limpieza y aplicación de encuestas a los docentes y estudiantes, donde se pudo evidenciar la inexistencia de una cultura organizacional y la necesidad de una guía de procesos para el cumplimiento de la gestión administrativa, académica, investigación y vinculación. Se realizó la validación de la información recolectada, para elaborar mapa de procesos, fichas de procesos, diagramas de flujo, fichas de indicadores, fichas Kanban y la estructura documental. El modelo cuenta con el acta de compromiso de la unidad académica, manual, procedimientos y registros documentados como respaldo de la información obtenida. A su vez es una herramienta para lograr la eficiencia de los procesos, aportando a un indicador que fortalezca el Aseguramiento de la Calidad y la pertinencia de la carrera, consiguiendo un cambio de cultura organizacional, mejorando el seguimiento y control de los resultados. Los involucrados de la unidad académica deben ser partícipes en la implementación del modelo, para dar inicio al cambio de cultura organizacional, motivando a lograr la eficiencia de los procesos y la satisfacción de los clientes en los servicios que se prestan. |
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