Tamayo Rodríguez, A. H., & Valencia Pozo, O. P. (2010). Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH.
Chicago Style (17. basım) AtıfTamayo Rodríguez, Angel Hernán, ve Orlando Patricio Valencia Pozo. Desarrollo De Una Propuesta Para La Implementación De La Mesa De Ayuda Basada En El Framework De ITIL Y Aplicada a La Infraestructura De La ESPOCH. 2010.
MLA (9th ed.) AtıfTamayo Rodríguez, Angel Hernán, ve Orlando Patricio Valencia Pozo. Desarrollo De Una Propuesta Para La Implementación De La Mesa De Ayuda Basada En El Framework De ITIL Y Aplicada a La Infraestructura De La ESPOCH. 2010.
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