Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH.

Funciones, procedimientos, dimensionamiento de recursos técnicos y desarrollo de una aplicación para gestión de incidentes, con el propósito de apoyar la administración de los recursos tecnológicos a cargo del Departamento de Sistemas y Telemática (DESITEL) de la Escuela Superior Politécnica de Chim...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Tamayo Rodríguez, Angel Hernán (author)
Other Authors: Valencia Pozo, Orlando Patricio (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2010
Subjects:
Online Access:https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/105
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!