Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH.

Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH.

Funciones, procedimientos, dimensionamiento de recursos técnicos y desarrollo de una aplicación para gestión de incidentes, con el propósito de apoyar la administración de los recursos tecnológicos a cargo del Departamento de Sistemas y Telemática (DESITEL) de la Escuela Superior Politécnica de Chim...

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Auteur principal:	Tamayo Rodríguez, Angel Hernán (author)
Autres auteurs:	Valencia Pozo, Orlando Patricio (author)
Format:	bachelorThesis
Langue:	spa
Publié:	2010
Sujets:	TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION FRAMEWORK DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y TELEMÁTICA [ESPOCH] INFRAESTRUCTURA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GESTION DE SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFOMACIÓN
Accès en ligne:	https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/105
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