Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH.

Funciones, procedimientos, dimensionamiento de recursos técnicos y desarrollo de una aplicación para gestión de incidentes, con el propósito de apoyar la administración de los recursos tecnológicos a cargo del Departamento de Sistemas y Telemática (DESITEL) de la Escuela Superior Politécnica de Chim...

• Hovedforfatter: Tamayo Rodríguez, Angel Hernán (author)
• Andre forfattere: Valencia Pozo, Orlando Patricio (author)
• Format: bachelorThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2010
• Fag: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION; FRAMEWORK; DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y TELEMÁTICA [ESPOCH]; INFRAESTRUCTURA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN; GESTION DE SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION; SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN; PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE INFOMACIÓN
• Online adgang: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/105