Desarrollo de una propuesta para la implementación de la mesa de ayuda basada en el framework de ITIL y aplicada a la infraestructura de la ESPOCH.
Funciones, procedimientos, dimensionamiento de recursos técnicos y desarrollo de una aplicación para gestión de incidentes, con el propósito de apoyar la administración de los recursos tecnológicos a cargo del Departamento de Sistemas y Telemática (DESITEL) de la Escuela Superior Politécnica de Chim...
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| 格式: | bachelorThesis |
| 语言: | spa |
| 出版: |
2010
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| 在线阅读: | https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/105 |
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