Modelo de gestión comercial para la Empresa Ferretera El Gasfitero & Asociados, cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, año 2016

El diseño de un Modelo de Gestión Comercial para la empresa ferretera El Gasfitero & Asociados, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, ha sido elaborado con la finalidad de mejorar los procesos de comercialización de artículos de ferretería y materiales de construcción en la ciudad de Riobamba. El objetivo del mismo es diseñar el modelo con el fin de mejorar los procesos comerciales e incrementar el posicionamiento en el mercado. Primeramente se realizó un diagnóstico de la situación comercial de la empresa en la actualidad, en donde se analizaron los factores positivos, sus aspectos negativos, las oportunidades y sus amenazas. El análisis de la situación de la empresa permitió determinar los principales factores en el área de comercialización; fruto de lo cual se diseñó un esquema, guía y modelo de gestión comercial que contiene un grupo de estrategias. Las diversas estrategias tienen que ver con las falencias encontradas en el estudio como son referentes al mejoramiento de la calidad de servicio, promociones, entre otros. Finalmente se presentaron los resultados de la investigación, fruto del trabajo de campo realizado tanto a clientes como personal de ventas al interior de la empresa. Por tanto se recomienda su implementación lo que permitirá mejorar los procesos de gestión comercial y la obtención de sus resultados positivos en la empresa.

• Main Author: Mendoza Arroba, Alexander Gustavo (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2017
• Subjects: CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS; GESTIÓN; MODELO DE GESTIÓN COMERCIAL; COMERCIALIZACIÓN; PROCESOS; CALIDAD DE SERVICIO
• Online Access: https://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13849