Desarrollo de una plataforma para la gestión de clientes con funcionalidades de inteligencia artificial

Este proyecto propone la implementación de una plataforma automatizada de gestión de servicio al cliente para los programas de capacitación de ESPOL, integrando inteligencia artificial para optimizar la generación de cuotas, el seguimiento de pagos y la comunicación con los participantes. Se establecen como objetivos principales mejorar la eficiencia administrativa, personalizar la gestión financiera y proporcionar reportes detallados. Durante el desarrollo del proyecto, se emplearon tecnologías modernas como React para el frontend, .NET para el backend y MySQL para la base de datos. Estas herramientas permitieron diseñar módulos específicos para la generación de cuotas, notificaciones automatizadas y reportes financieros. Los resultados evidencian mejoras significativas en la automatización de procesos críticos, reduciendo errores manuales y optimizando tiempos. Se logró una experiencia de usuario favorable, aunque se identificaron áreas de mejora en validaciones y sincronización de datos en tiempo real. En conclusión, la plataforma SAC AI es una herramienta integral que responde a las necesidades actuales de ESPOL y asegura escalabilidad para futuros desarrollos.

• Glavni avtor: Venegas Bodero, Richard William (author)
• Drugi avtorji: Magallanes Borbor, Jorge Antonio, Director (author)
• Format: bachelorThesis
• Jezik: esp
• Izdano: 2025
• Teme: Gestión automatizada; inteligencia artificial; generación de cuotas; reportes financieros
• Online dostop: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/66025