Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.

Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.

La presente Tesina se desarrolló en el Laboratorio de Ensayos Metrológicos y de Materiales, LEMAT, cuya actividad principal es la prestación de servicios de calibración de instrumentos y patrones de medición, así como el análisis de fallas y conformidad de productos. Debido al considerable increment...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Álava Lasso, Oscar Gustavo (author)
Other Authors: Arroba Saa, Juan Manuel (author)
Format: bachelorThesis
Published: 2011
Subjects:
Balanced scorecard
Laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales-ESPOL
Gestión y planificación estratégica
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52347
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
_version_ 1858337380957683712
author Álava Lasso, Oscar Gustavo
author2 Arroba Saa, Juan Manuel
author2_role author
author_facet Álava Lasso, Oscar Gustavo
Arroba Saa, Juan Manuel
author_role author
collection Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
dc.contributor.none.fl_str_mv Arias U., Cristian, Director
dc.creator.none.fl_str_mv Álava Lasso, Oscar Gustavo
Arroba Saa, Juan Manuel
dc.date.none.fl_str_mv 2011
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv Álava Lasso, O.; Arroba Saa, J. (2011). Implementación de balancead scorecard en el laboratorio de ensayos Metrológicos y de Materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil.
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52347
dc.language.none.fl_str_mv es
dc.publisher.none.fl_str_mv ESPOL. FIMCP
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral
instacron:ESPOL
dc.subject.none.fl_str_mv Balanced scorecard
Laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales-ESPOL
Gestión y planificación estratégica
dc.title.none.fl_str_mv Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description La presente Tesina se desarrolló en el Laboratorio de Ensayos Metrológicos y de Materiales, LEMAT, cuya actividad principal es la prestación de servicios de calibración de instrumentos y patrones de medición, así como el análisis de fallas y conformidad de productos. Debido al considerable incremento de la demanda de servicios y al no contar con un proceso automatizado, actualmente el LEMAT está incurriendo en incumplimiento de los plazos acordados con los clientes. Esta tesina buscó implementar el Balanced Scorecard como un modelo de gestión y planificación estratégica con el objetivo de maximizar el desempeño y eficacia del laboratorio dentro del rango de prestación de servicios. Se recopiló información mediante entrevistas al personal administrativo, visitas a las instalaciones y talleres de mejoramiento. En base a esta información se estableció la estrategia a seguir y se definieron indicadores de gestión que permitieron monitorear y validar la ejecución de la estrategia. Se muestran los diferentes pasos a seguir para la implementación del Balanced Scorecard, se evaluaron los resultados que permiten realizar un análisis comparativo con el escenario previo a la Implementación y se proyectaron dichos resultados obtenidos.
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id ESPOL_02a2daa33a6396b263900a096a43e834
identifier_str_mv Álava Lasso, O.; Arroba Saa, J. (2011). Implementación de balancead scorecard en el laboratorio de ensayos Metrológicos y de Materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil.
instacron_str ESPOL
institution ESPOL
instname_str Escuela Superior Politécnica del Litoral
language_invalid_str_mv es
network_acronym_str ESPOL
network_name_str Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
oai_identifier_str oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/52347
publishDate 2011
publisher.none.fl_str_mv ESPOL. FIMCP
reponame_str Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral
repository_id_str 1479
spelling Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.Álava Lasso, Oscar GustavoArroba Saa, Juan ManuelBalanced scorecardLaboratorio de ensayos metrológicos y de materiales-ESPOLGestión y planificación estratégicaLa presente Tesina se desarrolló en el Laboratorio de Ensayos Metrológicos y de Materiales, LEMAT, cuya actividad principal es la prestación de servicios de calibración de instrumentos y patrones de medición, así como el análisis de fallas y conformidad de productos. Debido al considerable incremento de la demanda de servicios y al no contar con un proceso automatizado, actualmente el LEMAT está incurriendo en incumplimiento de los plazos acordados con los clientes. Esta tesina buscó implementar el Balanced Scorecard como un modelo de gestión y planificación estratégica con el objetivo de maximizar el desempeño y eficacia del laboratorio dentro del rango de prestación de servicios. Se recopiló información mediante entrevistas al personal administrativo, visitas a las instalaciones y talleres de mejoramiento. En base a esta información se estableció la estrategia a seguir y se definieron indicadores de gestión que permitieron monitorear y validar la ejecución de la estrategia. Se muestran los diferentes pasos a seguir para la implementación del Balanced Scorecard, se evaluaron los resultados que permiten realizar un análisis comparativo con el escenario previo a la Implementación y se proyectaron dichos resultados obtenidos.ESPOL. FIMCPArias U., Cristian, Director2011info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfÁlava Lasso, O.; Arroba Saa, J. (2011). Implementación de balancead scorecard en el laboratorio de ensayos Metrológicos y de Materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica. [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil.http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52347esinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2024-07-22T15:38:41Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/52347Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792024-07-22T15:38:41falseInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792024-07-22T15:38:41Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoralfalse
spellingShingle Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.
Álava Lasso, Oscar Gustavo
Balanced scorecard
Laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales-ESPOL
Gestión y planificación estratégica
status_str publishedVersion
title Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.
title_full Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.
title_fullStr Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.
title_full_unstemmed Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.
title_short Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.
title_sort Implementación de balanced Scorecard en el laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral como un modelo de gestión y planificación estratégica.
topic Balanced scorecard
Laboratorio de ensayos metrológicos y de materiales-ESPOL
Gestión y planificación estratégica
url http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/52347

Similar Items