Análisis y propuesta de mejora de los procesos de crédito y cobranzas aplicando métodos de calidad con la finalidad de disminuir el índice de incobrabilidad de una institución que otorga crédito educativo ubicada en la ciudad de Guayaquil
El trabajo realizado consiste en el diseño de una auditoría de los procesos de créditos y cobranzas con la finalidad de hallar las falesncias que pudieran llegar a existir en los procesos tanto en el área de créditos como en el área de cobranzas, también se llevaron a cabo encuestas para el personal...
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| Other Authors: | , |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2013
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39110 |
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