Diseño de un sistema de medición de desempeño en el area de garita de un operador portuario
Se requiere implementar un sistema de medición de desempeño que evalúe eficiencia y eficacia en las tareas llevadas a cabo por el personal, para lo que se desarrolló un modelo en el software Excel Visual Basic for Applications, el cual cumple con el requerimiento de la organización de registrar y va...
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2017
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