Cumbe Vera, A. H. (2002). Diseño e implementación de un programa de medición de calidad de servicio al cliente en una empresa comercial.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Cumbe Vera, Andrea Holanda. Diseño E Implementación De Un Programa De Medición De Calidad De Servicio Al Cliente En Una Empresa Comercial. 2002.
MLA način citiranja (9. izdanje)Cumbe Vera, Andrea Holanda. Diseño E Implementación De Un Programa De Medición De Calidad De Servicio Al Cliente En Una Empresa Comercial. 2002.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.