Diseño e implementación de un programa de medición de calidad de servicio al cliente en una empresa comercial

Diseño e implementación de un programa de medición de calidad de servicio al cliente en una empresa comercial

Este estudio pretende crear un PROGRAMA DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO que permita a una empresa comercial ecuatoriana (tiendas por departamentos) conocer y evaluar los factores que para sus clientes resultan más importantes en el momento de visitarla. Es decir, satisfacción del mismo en cuanto...

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Auteur principal:	Cumbe Vera, Andrea Holanda (author)
Format:	bachelorThesis
Langue:	spa
Publié:	2002
Sujets:	PROGRAMA MEDICIÓN CALIDAD SERVICIO CLIENTE EMPRESA COMERCIAL
Accès en ligne:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5957
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