Diseño e implementación de un programa de medición de calidad de servicio al cliente en una empresa comercial
Este estudio pretende crear un PROGRAMA DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO que permita a una empresa comercial ecuatoriana (tiendas por departamentos) conocer y evaluar los factores que para sus clientes resultan más importantes en el momento de visitarla. Es decir, satisfacción del mismo en cuanto...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2002
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5957 |
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