Evaluación de la calidad del servicio de transporte urbano mediante el Modelo Servperf: caso Megaservitron, La Troncal - Ecuador.

Evaluación de la calidad del servicio de transporte urbano mediante el Modelo Servperf: caso Megaservitron, La Troncal - Ecuador.

El transporte urbano, aunque en gran parte es brindado por empresas privadas se puede considerar un servicio público. En Ecuador es uno de los medios de transporte más utilizado por los habitantes por su mayor alcance territorial y menor costo, sin embargo, esta frecuencia de uso exige sistemas de g...

Бүрэн тодорхойлолт

-д хадгалсан:

Номзүйн дэлгэрэнгүй
Үндсэн зохиолч:	Yuqui Remache, Jonnathan Rogerio (author)
Бусад зохиолчид:	García Pérez, Leonel Roger (author), Campoverde Aguirre, Ronald, Director (author)
Формат:	bachelorThesis
Хэвлэсэн:	2020
Нөхцлүүд:	Transporte urbano Calidad de servicio La Troncal Modelo Servperf
Онлайн хандалт:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/53521
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!

Ижил төстэй зүйлс

Medición de la calidad del servicio con el modelo Servqual en la Compañía Megaservitron del Cantón La Troncal.
-н: Yuqui Remache, Jonnathan Rogerio
Хэвлэсэн: (2019)

El desempeño y la calidad del servicio al cliente en faga: propuesta de aplicación del método servperf
-н: Alcìvar Pilay, Anggie Betsy
Хэвлэсэн: (2018)

Análisis de la calidad del servicio del transporte público urbano de la Ciudad de Guayaquil
-н: Anzules Aguilar Genesis Merly, Morales Torres Geovanna Carolina
Хэвлэсэн: (2022)

Análisis del nivel de satisfacción de los usuarios del transporte urbano (buses) en el Distrito Metropolitano de Quito
-н: Oña Caizaluisa, Jimmy Farid
Хэвлэсэн: (2022)

Calidad de atención al cliente del SRI Bolívar a través del modelo SERVPERF
-н: Pilco García, Sonia Alexandra
Хэвлэсэн: (2024)

Evaluación de la calidad del servicio al cliente, mediante la metodología servperf en el restaurante Dayanita de la ciudad de salcedo.
-н: Espín Balseca, Teresa Anabel
Хэвлэсэн: (2019)

Evaluación de la calidad del servicio al cliente, mediante la metodología servperf en el restaurante Dayanita de la ciudad de salcedo.
-н: Espín Balseca, Teresa Anabel
Хэвлэсэн: (2019)

Proyecto para la creación un plan de mejoras en los procesos de calidad del hotel Playa Dorada mediante el método SERVPERF para evaluar los servicios brindados en las áreas de ama de llaves y recepción
-н: Romero Coloma, Yaritza Alexandra
Хэвлэсэн: (2020)

Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.
-н: Moyano Lema, Eduardo Javier
Хэвлэсэн: (2019)

Relación entre calidad del servicio, satisfacción y lealtad del cliente en un retail, aplicando el modelo SERVPERF
-н: Balcázar Granja, Adriana Elizabeth
Хэвлэсэн: (2025)

ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO PADRE JULIÁN LORENTE MEDIANTE EL SERVPERF
-н: Navarrete Zambrano, Gina Lizbeth
Хэвлэсэн: (2019)

Evaluación de la calidad del servicio del personal técnico de la empresa Digital Home en la Ciudad de Guayaquil
-н: Escalante Lindao, Paula Stephanie
Хэвлэсэн: (2018)

Parámetros de movilidad de los usuarios de la Troncal 3.
-н: Villa Valencia, Emelyn Sharlin
Хэвлэсэн: (2019)

Aplicación de modelo SERVPERF para el diagnóstico y propuestas de mejoras en la prestación del servicio en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Riobamba.
-н: Navas Zamora, Santiago Armando
Хэвлэсэн: (2019)

Evaluación de la calidad de servicio del soporte técnico de tecnología informática utilizando el modelo SERVPERF y el marco ITSQM. Caso de estudio Empresa Pública Flota Petrolera Ecuatoriana EP FLOPEC
-н: Medrano Colorado John Paul
Хэвлэсэн: (2021)

Diseño de un sistema de evaluación de calidad del servicio para la empresa CREA inmobiliaria aplicando el modelo de Cronin y Taylor
-н: Jaramillo López, María Belén
Хэвлэсэн: (2019)

Inventarío y marco conceptual para el desarrollo turístico del cantón la troncal, provincia de Cañar
-н: Mancero Freire, Alicia
Хэвлэсэн: (2000)

Evaluación de la calidad del servicio en los micromercados de la ciudad de Ambato
-н: Rivera Moposita, Rothman Stalin
Хэвлэсэн: (2016)

Calidad percibida y experiencia del usuario en el transporte urbano de Machala: un análisis desde el modelo servqual
-н: Orosco Buri, James Andre
Хэвлэсэн: (2025)

Estudio de mercado para la creación de una empresa de sublimación en el Cantón la Troncal.
-н: Padrón Calle, Jaime Emanuel
Хэвлэсэн: (2021)

Percepción de la calidad en el servicio en la compañía de taxis ejecutivos “Cotamigralat” en el año 2022-2023.
-н: Ullco Cunuhay, Natalia Estefania
Хэвлэсэн: (2023)

Calidad de servicio y satisfacción en los clientes de la Empresa Radiadores Proaño ubicada en la ciudad de Latacunga.
-н: Proaño Osorio, Alexis Nicolay
Хэвлэсэн: (2023)

Percepción de la calidad en el servicio en la compañía de taxis ejecutivos “Cotamigralat” en el año 2022-2023.
-н: Ullco Cunuhay, Natalia Estefania
Хэвлэсэн: (2023)

Calidad de servicio y satisfacción en los clientes de la Empresa Radiadores Proaño ubicada en la ciudad de Latacunga.
-н: Proaño Osorio, Alexis Nicolay
Хэвлэсэн: (2023)

Análisis, diseño e implementación de un sistema de información geográfico para la formación del Catastro rural, planificación, gestión, control de tierras susceptibles a inundación en el cantón La Troncal
-н: ESPOL. FIEC
Хэвлэсэн: (2010)

Calidad del servicio y satisfacción del cliente externo en el hostal Pukekos de Ayangue, provincia de Santa Elena, año 2024.
-н: Torres Rodríguez, Anthony Kenneth
Хэвлэсэн: (2025)

Rediseño de rutas del transporte público urbano del cantón Riobamba enfocado en las características de un sistema BUS RAPID TRANSIT BRT, periodo 2022.
-н: Bravo Rivera, Henry Alexis
Хэвлэсэн: (2023)

Calidad percibida de la atención en salud y su influencia en la satisfacción del cliente del centro de diagnóstico por imágenes del hospital de niños Dr. Roberto Gilbert Elizalde.
-н: Coppiano Campoverde, Giovanni José
Хэвлэсэн: (2019)

Estudio de factibilidad para la creacion de una empresa dedicada a la comercializacion de piñas congeladas en cubos en el Canton la Troncal
-н: Calle Calle, MAnuel Ulises
Хэвлэсэн: (2014)

Programa Habitacional Urbano-Ambiental para la Asociación de vivienda “Martha de Roldós” en el cantón La Troncal-Provincia del Cañar
-н: Inga Pinos, Azucena
Хэвлэсэн: (2006)

Análisis de la cadena de valor y diseño de estrategias para el fortalecimiento de la actividad apícola en el cantón La Troncal, provincia del Cañar
-н: Cepeda Landín, Eder Wilson
Хэвлэсэн: (2021)

Evaluación de la calidad del servicio en la educación secundaria del Colegio Mercantil, Guayaquil 2018
-н: Heidy Priscilla, Hernández Hernández
Хэвлэсэн: (2018)

Impacto dela gestión del comportamiento de los asesores comerciales en la calidad del servicio de previsión Exequial
-н: Garay Benavidez, Miguel Ángel
Хэвлэсэн: (2018)

Simulador matemático para el nuevo sistema troncalizado de transporte masivo urbano de la ciudad de Guayaquil. ruta troncal 7: orquideas-centro urbano
-н: Mendoza Barahona, Betsabé Maritza
Хэвлэсэн: (2005)

Estudio de la troncal de los alimentadores rurales Nº 2 de las Subestaciones 08 y 13 de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A. para establecer puntos de redundancia
-н: Mejía Banda, Carlos Daniel
Хэвлэсэн: (2022)

Estudio de la troncal de los alimentadores rurales Nº 2 de las Subestaciones 08 y 13 de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A. para establecer puntos de redundancia
-н: Mejía Banda, Carlos Daniel
Хэвлэсэн: (2022)

Análisis de la calidad del servicio del Departamento de Asistencia al Contribuyente del Servicio de Rentas Internas y la satisfacción del usuario externo en la ciudad de Guayaquil.
-н: Méndez Mera, Sergio Leonardo
Хэвлэсэн: (2019)

Análisis técnico y económico del cambio de turbinas de vapor por motores eléctricos en tandem de molinos del ingenio la troncal
-н: ESPOL. FIEC
Хэвлэсэн: (2009)

“Rutas y Calidad del Servicio en el Sistema de Transporte Público Metrovía del Área Urbana de Guayaquil.”
-н: Archila Arriaza Hugo Leonel
Хэвлэсэн: (2024)

Parámetros de movilidad de los usuarios de la Troncal 2.
-н: Guillen Gavilanes, Nelson Andrés
Хэвлэсэн: (2019)