Evaluación de la calidad del servicio de transporte urbano mediante el Modelo Servperf: caso Megaservitron, La Troncal - Ecuador.
El transporte urbano, aunque en gran parte es brindado por empresas privadas se puede considerar un servicio público. En Ecuador es uno de los medios de transporte más utilizado por los habitantes por su mayor alcance territorial y menor costo, sin embargo, esta frecuencia de uso exige sistemas de g...
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| Format: | bachelorThesis |
| Published: |
2020
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| Online Access: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/53521 |
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