Diagnóstico de la calidad del servicio de taxis del aeropuerto y terminal terrestre de Guayaquil
Diagnostico en el que se analiza la calidad del servicio de taxis del aeropuerto y terminal terrestre de Guayaquil para determinar la situación actual de este servicio y las causas por las cuales se realiza de esta manera, y poder establecer y aplicar las soluciones pertinentes para mejorar la calid...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | , , |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2017
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39038 |
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| Resumo: | Diagnostico en el que se analiza la calidad del servicio de taxis del aeropuerto y terminal terrestre de Guayaquil para determinar la situación actual de este servicio y las causas por las cuales se realiza de esta manera, y poder establecer y aplicar las soluciones pertinentes para mejorar la calidad de este servicio. Este estudio abarca diversos aspectos del servicio de taxis, esto es tarifas, su nivel de conocimiento, su organización y la seguridad que prestan. El aeropuerto y el terminal terrestre fueron escogidos por estar organizados los taxistas para realizar su trabajo y por el gran movimiento humano que diariamente acuden a estos lugares y que hacen uso de este servicio. |
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