Diagnóstico de la calidad del servicio de taxis del aeropuerto y terminal terrestre de Guayaquil

Diagnostico en el que se analiza la calidad del servicio de taxis del aeropuerto y terminal terrestre de Guayaquil para determinar la situación actual de este servicio y las causas por las cuales se realiza de esta manera, y poder establecer y aplicar las soluciones pertinentes para mejorar la calid...

ver descrição completa

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Autor principal: Espol (author)
Outros Autores: Mieles Peña, María Ximena (author), Rodríguez Campoverde, Ingrid Vanesa (author), Rueda Valdivieso, Daniela Isabel (author)
Formato: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicado em: 2017
Assuntos:
Acesso em linha:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39038
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
Descrição
Resumo:Diagnostico en el que se analiza la calidad del servicio de taxis del aeropuerto y terminal terrestre de Guayaquil para determinar la situación actual de este servicio y las causas por las cuales se realiza de esta manera, y poder establecer y aplicar las soluciones pertinentes para mejorar la calidad de este servicio. Este estudio abarca diversos aspectos del servicio de taxis, esto es tarifas, su nivel de conocimiento, su organización y la seguridad que prestan. El aeropuerto y el terminal terrestre fueron escogidos por estar organizados los taxistas para realizar su trabajo y por el gran movimiento humano que diariamente acuden a estos lugares y que hacen uso de este servicio.