Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil
Objetivo de esta tesis es establecer una metodología para determinar los índices de satisfacción de los clientes de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil utilizando técnicas estadísticas. Se diseña un cuestionario para medir la satisfacción de los usuarios de telefonía celular en la ciudad de...
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριος συγγραφέας: | |
|---|---|
| Μορφή: | bachelorThesis |
| Γλώσσα: | spa |
| Έκδοση: |
2003
|
| Θέματα: | |
| Διαθέσιμο Online: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3965 |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
Προσθήκη ετικέτας | _version_ | 1858337292440043520 |
|---|---|
| author | Vera Cáceres, Xavier Antonio |
| author_facet | Vera Cáceres, Xavier Antonio |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Saad De Janon, Julia, Director |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Vera Cáceres, Xavier Antonio |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2003-01-05 2003-01-05 2004 2009-03-10 2009-03-10 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Vera, X. (2004). Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil. [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3965 D-32949 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | ESPOL. FCNM |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Determinación Índice Clientes Satisfacción |
| dc.title.none.fl_str_mv | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | Objetivo de esta tesis es establecer una metodología para determinar los índices de satisfacción de los clientes de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil utilizando técnicas estadísticas. Se diseña un cuestionario para medir la satisfacción de los usuarios de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil.. Realizar un análisis univariado para las variables estudiadas. Realizar un análisis multivariado utilizando prueba de hipótesis, análisis de tabla de contingencia, análisis de homogeneidad y análisis de componentes principales. Realizar los índices de satisfacción de los usuarios de telefonía celular en general y por empresas. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | ESPOL_46b64d77a9c950c246924fe61356dfe1 |
| identifier_str_mv | Vera, X. (2004). Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil. [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. D-32949 |
| instacron_str | ESPOL |
| institution | ESPOL |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOL |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| oai_identifier_str | oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/3965 |
| publishDate | 2003 |
| publisher.none.fl_str_mv | ESPOL. FCNM |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository_id_str | 1479 |
| spelling | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de GuayaquilVera Cáceres, Xavier AntonioDeterminaciónÍndiceClientesSatisfacciónObjetivo de esta tesis es establecer una metodología para determinar los índices de satisfacción de los clientes de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil utilizando técnicas estadísticas. Se diseña un cuestionario para medir la satisfacción de los usuarios de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil.. Realizar un análisis univariado para las variables estudiadas. Realizar un análisis multivariado utilizando prueba de hipótesis, análisis de tabla de contingencia, análisis de homogeneidad y análisis de componentes principales. Realizar los índices de satisfacción de los usuarios de telefonía celular en general y por empresas.GuayaquilIngeniería en Estadística InformáticaXXXESPOL. FCNMSaad De Janon, Julia, Director2003-01-052009-03-102003-01-052009-03-102004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfVera, X. (2004). Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil. [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral.http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3965D-32949spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2025-07-31T20:28:23Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/3965Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792025-07-31T20:28:23falseInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792025-07-31T20:28:23Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoralfalse |
| spellingShingle | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil Vera Cáceres, Xavier Antonio Determinación Índice Clientes Satisfacción |
| status_str | publishedVersion |
| title | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil |
| title_full | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil |
| title_fullStr | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil |
| title_full_unstemmed | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil |
| title_short | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil |
| title_sort | Determinación de índices de satisfacción de los clientes de la telefonía celular en la ciudad de Guayaquil |
| topic | Determinación Índice Clientes Satisfacción |
| url | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3965 |