Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital
El proyecto actual tiene como objetivo principal examinar la importancia de la innovación dentro del modelo de negocio de una institución financiera a través de múltiples canales de atención al cliente o también llamado multicanalidad de los productos financieros ofrecidos a sus clientes con el fin...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | , |
| Natura: | masterThesis |
| Lingua: | spa |
| Pubblicazione: |
2018
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44951 |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
| _version_ | 1858337470994710528 |
|---|---|
| author | Espol |
| author2 | Burgos Tandazo, Jonathan Fabricio Portilla Menéndez, María José |
| author2_role | author author |
| author_facet | Espol Burgos Tandazo, Jonathan Fabricio Portilla Menéndez, María José |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Campos Cárdenas, Eliecer. dir. |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Espol Burgos Tandazo, Jonathan Fabricio Portilla Menéndez, María José |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2018-09-08T14:33:46Z 2018-09-08T14:33:46Z 2018-09-08 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf 120 application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Burgos Tandazo, Jonathan Fabricio; Portilla Menéndez, María José (2017). Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas Espol FCSH, Guayaquil. 120 http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44951 D-CD301 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Espol |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | SERVICIO AL CLIENTE BANCA POR INTERNET INSTITUCION FINANCIERA |
| dc.title.none.fl_str_mv | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| description | El proyecto actual tiene como objetivo principal examinar la importancia de la innovación dentro del modelo de negocio de una institución financiera a través de múltiples canales de atención al cliente o también llamado multicanalidad de los productos financieros ofrecidos a sus clientes con el fin de mejorar el volumen de transacciones e incremento de captaciones de sus usuarios. por lo expuesto se realizará una base teórica acerca de la actualidad del sistema financiero ecuatoriano y concepto de banca digital enfocado al servicio al cliente, funcionamiento, fortalezas, y debilidades, considerando los casos de transformaciones digitales que se han realizado en países como españa, brasil y colombia a través de la multicanalidad, los cuales han sido considerados como pioneros en estas innovaciones. se describirá la importancia en la innovación del modelo de negocio de la institución financiera estudiando los mecanismos a seguir siguiendo los lineamientos |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | masterThesis |
| id | ESPOL_4aa08fbebb56510ff10eaa40db5eb497 |
| identifier_str_mv | Burgos Tandazo, Jonathan Fabricio; Portilla Menéndez, María José (2017). Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas Espol FCSH, Guayaquil. 120 D-CD301 |
| instacron_str | ESPOL |
| institution | ESPOL |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOL |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| oai_identifier_str | oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/44951 |
| publishDate | 2018 |
| publisher.none.fl_str_mv | Espol |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository_id_str | 1479 |
| spelling | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digitalEspolBurgos Tandazo, Jonathan FabricioPortilla Menéndez, María JoséSERVICIO AL CLIENTEBANCA POR INTERNETINSTITUCION FINANCIERAEl proyecto actual tiene como objetivo principal examinar la importancia de la innovación dentro del modelo de negocio de una institución financiera a través de múltiples canales de atención al cliente o también llamado multicanalidad de los productos financieros ofrecidos a sus clientes con el fin de mejorar el volumen de transacciones e incremento de captaciones de sus usuarios. por lo expuesto se realizará una base teórica acerca de la actualidad del sistema financiero ecuatoriano y concepto de banca digital enfocado al servicio al cliente, funcionamiento, fortalezas, y debilidades, considerando los casos de transformaciones digitales que se han realizado en países como españa, brasil y colombia a través de la multicanalidad, los cuales han sido considerados como pioneros en estas innovaciones. se describirá la importancia en la innovación del modelo de negocio de la institución financiera estudiando los mecanismos a seguir siguiendo los lineamientosGuayaquilMagíster en Economía y Dirección de EmpresasEspolCampos Cárdenas, Eliecer. dir.2018-09-08T14:33:46Z2018-09-08T14:33:46Z2018-09-08info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf120application/pdfBurgos Tandazo, Jonathan Fabricio; Portilla Menéndez, María José (2017). Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas Espol FCSH, Guayaquil. 120http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44951D-CD301spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2025-01-22T16:47:58Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/44951Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792025-01-22T16:47:58falseInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792025-01-22T16:47:58Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoralfalse |
| spellingShingle | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital Espol SERVICIO AL CLIENTE BANCA POR INTERNET INSTITUCION FINANCIERA |
| status_str | publishedVersion |
| title | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital |
| title_full | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital |
| title_fullStr | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital |
| title_full_unstemmed | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital |
| title_short | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital |
| title_sort | Estudio del proceso de transformación de Diners Club S.A. hacia la banca digital |
| topic | SERVICIO AL CLIENTE BANCA POR INTERNET INSTITUCION FINANCIERA |
| url | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/44951 |