Implementación de un prototipo de un sistema CRM (Customer Relationship Management) para la empresa de Pinturas Unidas S.A. a partir de procesos BPM (Business Process Management)

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Los planes de crecimiento de la empresa, nos ha obligado a mejorar los procesos de relación con el cliente en el área de ventas, pero sin que esto represente costos adicionales, acelerando la interacción entre el cliente y la empresa. Este primer actor, cliente, recibirá de manera oportuna los ítems...

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Bibliographic Details
Main Author: ESPOL. FIEC (author)
Other Authors: Núñez Núñez, Giselle Lorena (author), Valencia Rodríguez, Javier Francisco (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2018
Subjects:
CRM
PLATAFORMA BPM
BPMN
RELACION CON EL CLIENTE
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/43636
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