Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc
El presente trabajo tiene por objeto desarrollar un plan de mercadeo para la empresa TDC, utilizando estrategias de mercadeo para poder captar mediante CRM, clientes que tengan con la empresa relaciones de largo Plazo. Se utilizo el Modelo de SERVQUAL, modificado para la metodología EPI, para obtene...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | |
| Format: | article |
| Sprache: | spa |
| Veröffentlicht: |
2009
|
| Online Zugang: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/834 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| _version_ | 1858337466311770112 |
|---|---|
| author | Leiton Monserrate, Peter Julio |
| author2 | Miranda Lopez, Jorge Luis |
| author2_role | author |
| author_facet | Leiton Monserrate, Peter Julio Miranda Lopez, Jorge Luis |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Leiton Monserrate, Peter Julio Miranda Lopez, Jorge Luis |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2009-02-25 2009-02-25 2009-02-25 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf application/postscript |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/834 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL |
| dc.title.none.fl_str_mv | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/article |
| description | El presente trabajo tiene por objeto desarrollar un plan de mercadeo para la empresa TDC, utilizando estrategias de mercadeo para poder captar mediante CRM, clientes que tengan con la empresa relaciones de largo Plazo. Se utilizo el Modelo de SERVQUAL, modificado para la metodología EPI, para obtener índices sobre los niveles de Satisfacción de los clientes con respecto al servicio que brinda TDC a sus clientes. Con estas mediciones sobre la calidad del servicio, se pudo realizar estrategias de mercadeo que sirvan para que la empresa pueda sacarle provechos a estos índices y enfocarse a nuevos mercados. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | article |
| id | ESPOL_58b157de56ecb3e3c2f7d41180a2ebf1 |
| instacron_str | ESPOL |
| institution | ESPOL |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOL |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| oai_identifier_str | oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/834 |
| publishDate | 2009 |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository_id_str | 1479 |
| spelling | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdcLeiton Monserrate, Peter JulioMiranda Lopez, Jorge LuisEl presente trabajo tiene por objeto desarrollar un plan de mercadeo para la empresa TDC, utilizando estrategias de mercadeo para poder captar mediante CRM, clientes que tengan con la empresa relaciones de largo Plazo. Se utilizo el Modelo de SERVQUAL, modificado para la metodología EPI, para obtener índices sobre los niveles de Satisfacción de los clientes con respecto al servicio que brinda TDC a sus clientes. Con estas mediciones sobre la calidad del servicio, se pudo realizar estrategias de mercadeo que sirvan para que la empresa pueda sacarle provechos a estos índices y enfocarse a nuevos mercados.2009-02-252009-02-252009-02-25info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfapplication/postscripthttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/834spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2011-06-27T22:17:54Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/834Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792011-06-27T22:17:54falseInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792011-06-27T22:17:54Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoralfalse |
| spellingShingle | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc Leiton Monserrate, Peter Julio |
| status_str | publishedVersion |
| title | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc |
| title_full | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc |
| title_fullStr | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc |
| title_full_unstemmed | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc |
| title_short | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc |
| title_sort | Proyecto de desarrollo de un plan de marketing estrategico para la empresa de telecomunicaciones tdc |
| url | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/834 |