Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del área de reparaciones de una empresa de línea blanca

La presente tesis se realizó en la matriz de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil dedicada a la fabricación, importación y comercialización de productos de línea blanca a nivel nacional. Se decidió enfocar la tesis en el área de reparaciones de productos terminados, ubicada física y organizacionalmente dentro del departamento de distribución. Nos enfocamos en el área de reparaciones de productos terminados, ubicada física y organizacionalmente dentro del departamento de distribución. El objetivo de esta tesis fue analizar y mejorar los procesos operativos de mayor trascendencia del área de reparaciones y su administración estableciendo un sistema de control para obtener agilidad, eficiencia y confiabilidad en las operaciones. Los resultados esperados son incrementar el nivel de servicio, calculando la relación entre los productos terminados a tiempo y el total de productos almacenados por mes, en al menos 10 puntos porcentuales con relación al medido antes de la implementación.

• Main Author: Villón Domínguez, Carlos Rubén (author)
• Other Authors: Hernández Cheing, María Natalia (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2012
• Subjects: Mejora de los procesos operativos; Sistema de control; Productos de línea blanca; Control de mejoramiento; Planificación del proceso; Área de reparación
• Online Access: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31204