Diseño de un sistema de gestión por procesos aplicada a una empresa dedicada a la distribución y servicio técnico de maquinaria pesada ubicada en la ciudad de Guayaquil

A medida que pasa el tiempo el mundo va evolucionando y la mayoría de las empresas de los diferentes tipos de mercado van adoptando procedimientos sistemáticos para aumentar la productividad, y uno de los campos más afectados por estos avances es la estructura departamental y las funciones de cada uno de los procesos que involucra cada una de estas áreas. Los procesos en las empresas son muy importantes porque a medida que cada departamento consta con procedimientos y funciones establecidas se empiezan a descubrir nuevos puntos de mejora; puntos que pudieron haberse olvidado a lo largo del camino pero que son favorables para la compañía. Las compañías poco a poco van implementando nuevas metodologías como la gestión por procesos, sin embargo no todos cuentan con la experiencia, técnicas y recursos para hacerlo, lo cual nos conlleva a una problemática de cómo mejorar los procesos procurando no incurrir en costos tan altos. Con una aplicación profesional dentro de las compañías, se puede realizar una restructuración de los procesos a bajos costos, midiendo el nivel de los procesos actuales y verificando cual es la parte más deficiente dentro de los departamentos. Al realizar una restructuración de procesos en una compañía, se: 1. Define claramente el manejo de la organización, 2. Realiza cambios sin demoras, y 3. Evalúan los procesos, identificando los deficientes que deben ser eliminados. Esto da como resultado el conocimiento profundo del funcionamiento de la compañía, obteniendo como ventaja un mejor control y gestión por procesos, ya que conoceremos las preguntas básicas del qué hacemos, cómo lo hacemos y cuánto tardamos en realizar cada operación. Como parte del trabajo se diseñará la gestión por procesos de una compañía dedicada a la distribución de maquinarias pesadas en la ciudad de Guayaquil, por ética se omitirá el nombre real de la compañía, la cual a lo largo del presente trabajo la denominaremos MAQUITSU S.A.

• Päätekijä: Wong Nan, Noemí Alexandra (author)
• Aineistotyyppi: bachelorThesis
• Kieli: spa
• Julkaistu: 2013
• Aiheet: SISTEMA; GESTIÓN; PROCESOS
• Linkit: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24991