Proyecto para la creación un plan de mejoras en los procesos de calidad del hotel Playa Dorada mediante el método SERVPERF para evaluar los servicios brindados en las áreas de ama de llaves y recepción
El presente proyecto busca dar solución al servicio de baja calidad a la demanda, generado por la inapropiada forma en la aplicación de los procedimientos básicos hoteleros y de atención al cliente por los trabajadores del hotel Playa Dorada mediante la elaboración de un Plan de mejoras en los proce...
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | , |
| Format: | bachelorThesis |
| Publicat: |
2020
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| Accés en línia: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/51738 |
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