Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de calidad para un centro de servicio automotriz

Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de calidad para un centro de servicio automotriz

Este Sistema de Gestión se desarrolló en base a la normativa del AS-DOS y contempló nueve capítulos: Administración, Recursos Humanos, Instalaciones, Medio Ambiente, Servicio, Mercadotecnia, Repuestos, Mayoreo de Repuestos y Accesorios. El avance de su cumplimiento fue controlado mediante auditorías...

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Montoya Chavarría, Freddy Edilberto (author)
Aineistotyyppi:	bachelorThesis
Kieli:	spa
Julkaistu:	2015
Aiheet:	Sistema de gestión de calidad Centro de servicio automotriz Satisfacción al cliente
Linkit:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31009
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

Desarrollo e implementación de un sistema de gestión para la optimización y mejora del servicio al cliente en el área de postventa del concesionario Hyundai Asiacar
Tekijä: Sarchi Criollo, Stalin Patricio
Julkaistu: (2017)

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Tekijä: Sarchi Criollo, Stalin Patricio
Julkaistu: (2017)

Desarrollo de un modelo de medición de servicio al cliente aplicado a una empresa del sector automotriz caso: Rectifreno Bolaños
Tekijä: Bolaños Viera, Clemencia Maribel
Julkaistu: (2013)

La calidad de servicio y las ventas del almacén El Cañonazo, cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2017
Tekijä: Bazán Reyes, Sergio Mario
Julkaistu: (2019)

“La calidad del servicio y la satisfacción de los clientes con discapacidad, en el G.A.D. Riobamba”
Tekijä: Marlene, Avila Rojas
Julkaistu: (2020)

Diseño e implementación de un sistema de servicio al cliente para el taller de mantenimiento automotriz del concesionario KIA - KOREACARS.
Tekijä: Montenegro Barrera, Luis
Julkaistu: (2004)

Estudio de la percepción de la calidad de los servicios de los talleres automotrices en la parroquia El Valle de la ciudad de Loja
Tekijä: Luzuriaga Cabrera, Bryan Alexis
Julkaistu: (2023)

CALIDAD DE SERVICIO, UNA VENTAJA COMPETITIVA PARA LAS EMPRESAS ECUATORIANAS.
Tekijä: Metz González, Johan Danilo
Julkaistu: (2017)

Calidad del servicio y su incidencia en las ventas de la microempresa VPC Monchito del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, Año 2017
Tekijä: Del Pezo Figueroa, Miriam Estefanía
Julkaistu: (2019)

Incidencia de la calidad en el servicio al cliente en el alto porcentaje de incumplimiento de los compromisos de la EPMAPAP : propuesta y un plan de mejora en el área de atención al usuario.
Tekijä: Espinoza Vera, Andrés Humberto
Julkaistu: (2015)

SECTOR AUTOMOTRIZ Y LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. IMPLEMENTACIÓN DE UNA MECÁNICA AUTOMOTRIZ Y CREACIÓN DE UN ÁREA VIP EN LA CIUDAD DE QUITO SECTOR EL CONDADO
Tekijä: VALDIVIESO GUACHAMIN, ROSA VIVIANA
Julkaistu: (2013)

Análisis de los servicios administrativos que brinda la PUCESE a los estudiantes
Tekijä: Delgado Cedeño, Xiomara Letty
Julkaistu: (2017)

La calidad de servicio para la asociación Dorado Amanecer, del puerto pesquero artesanal de la parroquia Anconcito-cantón Salinas, año 2020
Tekijä: Tomalá Rodríguez, Jonathan Alexander
Julkaistu: (2020)

Estrategias de marketing y calidad de servicio en la microempresa Electrónica Fénix, cantón Salinas provincia de Santa Elena, año 2022
Tekijä: Campos Troya, Johanna Nicole
Julkaistu: (2023)

El desempeño laboral y su influencia en la Calidad de Servicio de los empleados del Municipio del Cantón Puebloviejo, Los Ríos
Tekijä: Paz Murillo, Luis
Julkaistu: (2022)

Diseño de estrategias de marketing de servicio para el hostal spondylus año 2019
Tekijä: Maingon Navia, María José
Julkaistu: (2019)

Calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en la cooperativa de transporte de pasajeros de Palmar, parroquia Colonche, provincia de Santa Elena, año 2017.
Tekijä: Mirabá Rodríguez, Erika Angeline
Julkaistu: (2019)

Plan para mejoramiento de la calidad en los procesos de servicio en un taller automotriz
Tekijä: Chica Sotomayor, Carlos Alberto
Julkaistu: (2011)

Calidad de servicio para mejorar la satisfacción del cliente de la compañía de taxis ejecutivos Transayangue S.A., Ayangue, provincia de Santa Elena, año 2018.
Tekijä: Rodríguez Reyes, Iliana Jazmín
Julkaistu: (2019)

Calidad de servicio para mejorar la satisfacción del cliente de la Empresa Pública CNEL EP. Del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2021.
Tekijä: Orrala González, Andrés Ulises
Julkaistu: (2022)

Calidad de servicio y satisfacción del usuario externo en el área de emergencia del hospital León Becerra Camacho.
Tekijä: Salazar Serrano, Patricio Javier
Julkaistu: (2021)

Evaluación de la calidad de los servicios a usuarios externos de la dirección de Pesca Industrial de la Subsecretaría de Recursos Pesqueros San Mateo – Manta
Tekijä: Avellán Zambrano, Jahaira Janeth
Julkaistu: (2022)

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Julkaistu: (2022)

Calidad de servicio al cliente en la Empresa Exclusividades Maye-Naomi de la ciudad de Babahoyo,
Tekijä: Yance Sánchez, Meybeth Naomi
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Modelo del servicio al cliente para unidades de salud de segundo nivel caso: clínica GINECOMAST S.A.
Tekijä: Velarde Zambrano, Érika Fernanda
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Evaluación de la calidad de los servicios en la ciudad del conocimiento Yachay, y su incidencia en la satisfacción de los usuarios
Tekijä: Ayala Rodríguez, Romel Fernando
Julkaistu: (2018)

Análisis de gestión de servicio al cliente en las cooperativas de servicio de taxis del Distrito Metropolitano de Quito
Tekijä: Coronel Cofre, Valeria Alejandra
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Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013
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Diseño de un plan de calidad para mejorar el nivel de servicio en una empresa de servicios postales
Tekijä: Wong Vásquez, Jorge Gabriel
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Tekijä: Montenegro, Janeth
Julkaistu: (2004)

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Julkaistu: (2019)

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Tekijä: Tobar Ruiz, Gustavo Javier
Julkaistu: (2020)

Plan de un sistema de gestión automotriz basado en la norma ISO 9001:2015 en la empresa HENICAR S.A.
Tekijä: Tigre Cornejo, Juan Ismael
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Tekijä: Ortiz Esquivel, Luz Eidy
Julkaistu: (2012)

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Tekijä: Pilco García, Sonia Alexandra
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Calidad del servicio y satisfacción del cliente en los locales comerciales del centro comercial - mercado central de la ciudad de Milagro, año 2021.
Tekijä: Calle Sánchez, Luisa Victoria
Julkaistu: (2022)

Modelo de gestión de calidad para la atención al cliente en empresas de servicios
Tekijä: Mora Guzmán, Carolina Margarita
Julkaistu: (2023)

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Julkaistu: (2023)

Servicio al cliente en el Comisariato Megapropinec de la ciudad de Babahoyo
Tekijä: Bustamante Chang, Kevin Darién
Julkaistu: (2021)