Reposicionamiento de marca Delbank

El sistema financiero es una industria con alta sensibilidad dentro del mercado, desempeñando un papel fundamental en el funcionamiento y desarrollo de la economía es por ello que las instituciones que están dentro de este sistema necesitan captar clientes, brindándoles credibilidad, confiabilidad y...

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Bibliographic Details
Main Author: ESPAE - ESPOL (author)
Other Authors: Delgado Oviedo, Héctor Javier (author), Cruz Lavayen, Norma Kattiuska (author)
Format: masterThesis
Language:spa
Published: 2018
Subjects:
Online Access:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45579
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Description
Summary:El sistema financiero es una industria con alta sensibilidad dentro del mercado, desempeñando un papel fundamental en el funcionamiento y desarrollo de la economía es por ello que las instituciones que están dentro de este sistema necesitan captar clientes, brindándoles credibilidad, confiabilidad y seguridad en los últimos años las personas no muestran confianza ante las instituciones financieras, debido a la crisis financiera que sufrió el país en 1999 donde muchos bancos privados cerraron sus puertas pasando a manos del estado y muchas personas perdieron sus ahorros.