Ramirez Jaime, S. F. (2015). Generando Cultura CRM.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Ramirez Jaime, Stalyn Fernando. Generando Cultura CRM. 2015.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Ramirez Jaime, Stalyn Fernando. Generando Cultura CRM. 2015.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.