Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel

Implementación de un sistema CRM para la empresa Otecel

La empresa Otecel conocida comercialmente en el año 2002 como Bellsouth y actualmente como Telefonía Movistar, no contaba con un sistema de administración de relaciones con el cliente, conocido por sus siglas en inglés como CRM (Customer Relationship Management), y tenía diferentes aplicaciones inde...

Descrizione completa

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	ESPOL. FIEC (author)
Altri autori:	Rodriguez Vite, Jose Rosalino (author)
Natura:	bachelorThesis
Lingua:	spa
Pubblicazione:	2015
Soggetti:	Servicio al Cliente CRM Diseño e Implementación de Sistemas
Accesso online:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40041
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi

Consultoría en implementación de Sugar CRM.
di: Casanova Gilces, Yelena Pahola
Pubblicazione: (2014)

Herramienta de Gestión de Relaciones con Clientes CRM para el servicio al cliente de la empresa Cine Cable TV
di: Escobar Tarapués, Ingrid Paola
Pubblicazione: (2021)

Análisis de sistema CRM como soporte para la gestión de ventas para el negocio “De Todo Para Tu Celular”
di: Jiménez Muñoz, Bélgica
Pubblicazione: (2021)

Generando cultura CRM
di: ESPOL. FIEC
Pubblicazione: (2015)

Implementación OpenSource utilizando metodología CRM aplicado a servicio al cliente de Asociación Escuela de Auto-Realización.
di: Moreno Baque, Washington Alberto
Pubblicazione: (2017)

Implementación de un sistema CRM para la mejora de la gestión de ventas y atención al cliente de la Empresa Servitec Zuñiga.
di: Rosales Mariño Paloma San José
Pubblicazione: (2024)

Desarrollo de un sistema de administración de relaciones con el cliente CRM para la ermpresa Carrasco y Asociados
di: Valenzuela Tamayo, Juan Carlos
Pubblicazione: (2004)

“Propuesta de implementación del modelo CRM en CITE - Master Business “
di: Gordón Maldonado, Paola Doménica
Pubblicazione: (2018)

Generando Cultura CRM
di: Ramirez Jaime, Stalyn Fernando
Pubblicazione: (2015)

Sistema CRM (administración de relación con los clientes) que permita el control de procesos técnicos y la atención debida al cliente en el departamento técnico de la empresa radman Comunicaciones en la ciudad de Santo Domingo
di: Llerena Tobar, Gissela Abigail
Pubblicazione: (2018)

Proyecto de fidelización y recuperación de clientes para la tienda musical "Feraud Music" bajo la metodología CRM (Customer Relationship Management)
di: Espinoza Zambrano, Clara
Pubblicazione: (2006)

Implementación de un prototipo de un sistema CRM (Customer Relationship Management) para la empresa de Pinturas Unidas S.A. a partir de procesos BPM (Business Process Management)
di: ESPOL. FIEC
Pubblicazione: (2018)

Propuesta de implementación de un modelo de CRM para la mejora del servicio al cliente de la empresa CLEAN ENERGY S.A.
di: Coello Valarezo, Otto Antonio
Pubblicazione: (2019)

Propuesta de implementación de un modelo de CRM para la mejora del servicio al cliente de la empresa CLEAN ENERGY S.A.
di: Coello Valarezo, Otto Antonio
Pubblicazione: (2019)

Plan de automatización de la unidad comercial de la empresa Sonda del Ecuador, con una herramienta basada en CRM
di: Mena Miño, Sofía Belén
Pubblicazione: (2007)

Implementación de CRM en "La casa di Carlo" restaurante italiano
di: Espol
Pubblicazione: (2007)

Web E-CRM
di: Lòpez Jaramillo, Franklin
Pubblicazione: (2007)

Configuración del CRM VTiger y redes sociales para una empresa mayorista de turismo
di: ESPOL. FIEC
Pubblicazione: (2014)

sistema de información (CRM) orientado a la web para el control de comercialización de la empresa “Alfombras Quito” de Santo Domingo
di: Morales Bonilla, Luis Eduardo
Pubblicazione: (2017)

Propuesta de Implementación de un Sistema de Administración de la Relación con el Cliente (CRM) enfocado a un Concesionario Automotriz
di: Espol
Pubblicazione: (2008)

Instalación y configuración del CRM Sugar con Asterisk
di: ESPOL. FIEC
Pubblicazione: (2010)

Análisis de impacto de las estrategias de marketing relacional utilizadas en la Agencia Naviera Global Marglobal s.a. para la fidelización de sus clientes
di: Gallardo Soria, Carla Elizabeth
Pubblicazione: (2018)

Creación del CRM para la Unidad de Marketing de la UCSG, fase 1.
di: Alvear Barriga, Marcos Daniel
Pubblicazione: (2015)

Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil
di: Vásquez Rodas, César Alejandro
Pubblicazione: (2020)

Uso de Sistemas de Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM) en la Empresa Ecuatoriana
di: Briones Zambrano, Génesis Andrea
Pubblicazione: (2013)

Sistema CRM orientado a un entorno web para mejorar las ventas, publicidad y administración de inventarios de la empresa "BISAGAM" ubicada en la ciudad de Santo Domingo
di: Cueva Tipán, Edgar Andrés
Pubblicazione: (2016)

Estudio comparativo de soluciones E-CRM con SOFWARE libre e implentación de la más eficiente en la empresa
di: Flores Ayala, Imelda Guadalupe
Pubblicazione: (2014)

Diseño de sistema CRM veterinario SISVET
di: Donoso Gurumendi, Nathali Alejandra
Pubblicazione: (2012)

Diseño de un modelo de implementación de Software libre nube, orientado a la parte administrativa de las relaciones con el cliente (CRM) para SUPRALIVE S.A. del Cantón Samborondón
di: López Orozco, Miguel Ángel
Pubblicazione: (2013)

Sistema Informático (CRM) orientado a la web para mejorar la gestión hotelera del hotel "Madison" del recinto Las Golondrinas cantón Quinindé provincia de Esmeraldas
di: García Garófalo, Deysi María
Pubblicazione: (2017)

CRM como herramienta de apoyo en la gestión administrativa escolar.
di: Soledispa Garófalo, Iris Jeneth
Pubblicazione: (2014)

Gestión de relación a través del CRM HubSpot aplicable a los clientes de innovación digital
di: Narváez Álvarez, Samia Clayreth
Pubblicazione: (2022)

Modelo de servicio al cliente basado en Social Media para la empresa Quijote Express de Guayaquil
di: Maldonado Santa Cruz, Israel Santiago
Pubblicazione: (2019)

Gestión de relaciones con el cliente (CRM) orientado a la web para el control de los procesos administrativos de la empresa Jhoga Sport en Santo Domingo de los Tsáchilas.
di: Saldarreaga Ramírez, Patricia Alexandra
Pubblicazione: (2017)

Sistema automatizado CRM orientado a un entorno web para mejorar las ventas, alquileres, inventario y publicidad de la empresa Casa de Reinas ubicada en la ciudad de Santo Domingo
di: Urquiza Mendoza, Néstor Andrés
Pubblicazione: (2016)

Instalación y configuración del CRM Sugar con Asterisk
di: ESPOL. FIEC
Pubblicazione: (2010)

Implementación de un CRM para la gestión y control de pacientes diabéticos basado en el software libre Sugar, para un centro médico de la localidad
di: ESPOL. FIEC
Pubblicazione: (2013)

Sistema de información (CRM) orientado a la web para mejorar el nivel de ventas mediante marketing y publicidad de la empresa ferretería “Carlín” de Santo Domingo
di: Chulli Erazo, Carlos Jonathan
Pubblicazione: (2018)

Sistema CRM enfocado a la web para la promoción y venta de los productos de la empresa negocios asociados “Hajlyn” en la ciudad de Santo Domingo
di: Verdezoto Marcillo, Ana Jasmin
Pubblicazione: (2018)

Sistema móvil de información y control jurídico con base de conocimiento orientado a CRM utilizando nuevas tecnologías de programación para Consultorio Jurídico PUCESI
di: Gaibor Moyano, Diego Maximiliano
Pubblicazione: (2019)