Utilización de la metodología seis sigma para reducir el tiempo de respuestas vía telefónica en la resolución de problemas sobre el manejo del sistema informático para clientes de una compañía de desarrollo de software en la ciudad de Guayaquil

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El presente trabajo está orientado a desarrollar, implementar y mantener en la empresa base del proyecto, los principios de un Sistema de Calidad que permita realizar Mejoras de forma Continua y permanente en la organización. Para alcanzar este objetivo se ha implementando la filosofía de Seis Sigma...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gonzalez Cornejo, Daniel David (author)
Otros Autores: Lara Tagle, Ayari Vanessa (author), Ordoñez Loor, Guillermo Fernando (author)
Formato: bachelorThesis
Lenguaje:spa
Publicado: 2009
Acceso en línea:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/10373
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