Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas
El presente informe técnico establece alternativas para solucionar los problemas de quejas de los huéspedes de un hotel y el descontrol de gastos de materiales utilizados en las habitaciones. en los primeros capítulos se explican los conceptos básicos de lo que son los hoteles y que se puede encontr...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2017
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40179 |
| Tags: |
Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Adicionar Tag | _version_ | 1839309702509363200 |
|---|---|
| author | Espol |
| author2 | Rodríguez, Rebeca Lucero |
| author2_role | author |
| author_facet | Espol Rodríguez, Rebeca Lucero |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Faytong Durango, Jorge Vicente. dir. |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Espol Rodríguez, Rebeca Lucero |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2017-08-29T14:54:30Z 2017-08-29T14:54:30Z 2017-08-29 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf 112 application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Rodríguez, Rebeca Lucero (2009). Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 112 http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40179 D-64557 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Espol |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | RESTAURANTES HOTELES Y SERVICIOS |
| dc.title.none.fl_str_mv | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | El presente informe técnico establece alternativas para solucionar los problemas de quejas de los huéspedes de un hotel y el descontrol de gastos de materiales utilizados en las habitaciones. en los primeros capítulos se explican los conceptos básicos de lo que son los hoteles y que se puede encontrar en ellos de acuerdo a cada categoría; la experiencia laboral en un hotel de playa que perteneció a una cadena internacional en la ciudad de Puntarenas en costa rica y su estructura organizacional y la experiencia del trabajo actual en un hotel de la ciudad que pertenece a una cadena nacional de cinco estrellas en la ciudad de Guayaquil mostrando el detalle de cada área del departamento de ama de llaves. En el tercer capítulo se presentan los costos operativos con las respectivas variaciones durante los últimos años: 2004 al 2008; y, en el cuarto y último capítulo se exponen las quejas de los huéspedes, las causas que las originan, las posibles soluciones |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | ESPOL_a0970db5da286de3cb0086d9b3f4e2c0 |
| identifier_str_mv | Rodríguez, Rebeca Lucero (2009). Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 112 D-64557 |
| instacron_str | ESPOL |
| institution | ESPOL |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOL |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| oai_identifier_str | oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/40179 |
| publishDate | 2017 |
| publisher.none.fl_str_mv | Espol |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository_id_str | 1479 |
| spelling | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellasEspolRodríguez, Rebeca LuceroRESTAURANTESHOTELES Y SERVICIOSEl presente informe técnico establece alternativas para solucionar los problemas de quejas de los huéspedes de un hotel y el descontrol de gastos de materiales utilizados en las habitaciones. en los primeros capítulos se explican los conceptos básicos de lo que son los hoteles y que se puede encontrar en ellos de acuerdo a cada categoría; la experiencia laboral en un hotel de playa que perteneció a una cadena internacional en la ciudad de Puntarenas en costa rica y su estructura organizacional y la experiencia del trabajo actual en un hotel de la ciudad que pertenece a una cadena nacional de cinco estrellas en la ciudad de Guayaquil mostrando el detalle de cada área del departamento de ama de llaves. En el tercer capítulo se presentan los costos operativos con las respectivas variaciones durante los últimos años: 2004 al 2008; y, en el cuarto y último capítulo se exponen las quejas de los huéspedes, las causas que las originan, las posibles solucionesGuayaquilLicenciado en TurismoEspolFaytong Durango, Jorge Vicente. dir.2017-08-29T14:54:30Z2017-08-29T14:54:30Z2017-08-29info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdf112application/pdfRodríguez, Rebeca Lucero (2009). Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 112http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40179D-64557spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2017-08-29T14:54:30Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/40179Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792025-07-26T03:41:34.492188trueInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792025-07-26T03:41:34.492188Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoraltrue |
| spellingShingle | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas Espol RESTAURANTES HOTELES Y SERVICIOS |
| status_str | publishedVersion |
| title | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas |
| title_full | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas |
| title_fullStr | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas |
| title_full_unstemmed | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas |
| title_short | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas |
| title_sort | Alternativa para mejorar el rendimiento del departamento de ama de llaves en un hotel de 5 estrellas |
| topic | RESTAURANTES HOTELES Y SERVICIOS |
| url | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/40179 |