Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo
En la actualidad las empresas buscan conocer mejor a cada uno de sus clientes para ofrecer los productos y servicios adecuados, y con esto lograr la fidelización del mercado, esta estrategia de negocio es llamada CRM (Administración basada en la relación con los clientes) y consiste en gestionar la...
Guardat en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Altres autors: | , |
| Format: | article |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2014
|
| Matèries: | |
| Accés en línia: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25497 |
| Etiquetes: |
Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Afegir etiqueta | _version_ | 1858337327961604096 |
|---|---|
| author | Benavides, Karina |
| author2 | Baidal, Tania Andrade Troya, Robert |
| author2_role | author author |
| author_facet | Benavides, Karina Baidal, Tania Andrade Troya, Robert |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Benavides, Karina Baidal, Tania Andrade Troya, Robert |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2014-06-04 2014-06-04 2014-06-04 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25497 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | ADMINISTRACION DE LA RELACION CON EL CLIENTE ESPOL REDES SOCIALES |
| dc.title.none.fl_str_mv | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/article |
| description | En la actualidad las empresas buscan conocer mejor a cada uno de sus clientes para ofrecer los productos y servicios adecuados, y con esto lograr la fidelización del mercado, esta estrategia de negocio es llamada CRM (Administración basada en la relación con los clientes) y consiste en gestionar la información de cada cliente para brindarle una mejor atención, existen varias formas de recolectar datos que permiten conocer las necesidades del cliente. El surgimiento de las redes sociales y el uso masivo de usuarios que comparten información de gustos y preferencias, hacen que estas páginas web sean una fuente de información necesaria en un CRM. En el presente documento se explica la configuración y personalización de un sistema de administración de la relación con el cliente y su integración con las redes sociales. Para lograr este objetivo se utilizará Vtiger (software crm de distribución libre) y Hootsuite (herramienta de administración de las redes sociales de licencia pagada). |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | article |
| id | ESPOL_a24ddbb2dffd12f155bd6405ffbcd0b6 |
| instacron_str | ESPOL |
| institution | ESPOL |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOL |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| oai_identifier_str | oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/25497 |
| publishDate | 2014 |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository_id_str | 1479 |
| spelling | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismoBenavides, KarinaBaidal, TaniaAndrade Troya, RobertADMINISTRACION DE LA RELACION CON EL CLIENTEESPOLREDES SOCIALESEn la actualidad las empresas buscan conocer mejor a cada uno de sus clientes para ofrecer los productos y servicios adecuados, y con esto lograr la fidelización del mercado, esta estrategia de negocio es llamada CRM (Administración basada en la relación con los clientes) y consiste en gestionar la información de cada cliente para brindarle una mejor atención, existen varias formas de recolectar datos que permiten conocer las necesidades del cliente. El surgimiento de las redes sociales y el uso masivo de usuarios que comparten información de gustos y preferencias, hacen que estas páginas web sean una fuente de información necesaria en un CRM. En el presente documento se explica la configuración y personalización de un sistema de administración de la relación con el cliente y su integración con las redes sociales. Para lograr este objetivo se utilizará Vtiger (software crm de distribución libre) y Hootsuite (herramienta de administración de las redes sociales de licencia pagada).Nowadays companies look for better know of their customers to offer the right products and services, and so that they achieve the loyalty of the market, this business strategy is called CRM (Customer relationship management) and it is to manage customer information to provide them better service, there are several ways to collect data that provide insight into customer needs. The rise of social networks and the widespread use of information users who share tastes and preferences make these web pages a source of information needed in a CRM. This document explains the configuration and customization of a management system of customer relationship and its integration with social networks. To achieve this goal Vtiger (a free crm software distribution) and Hootsuite (an administration tool of social networks of paid leave) will be used.2014-06-042014-06-042014-06-04info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25497spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2014-06-04T15:53:32Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/25497Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792014-06-04T15:53:32falseInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792014-06-04T15:53:32Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoralfalse |
| spellingShingle | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo Benavides, Karina ADMINISTRACION DE LA RELACION CON EL CLIENTE ESPOL REDES SOCIALES |
| status_str | publishedVersion |
| title | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo |
| title_full | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo |
| title_fullStr | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo |
| title_full_unstemmed | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo |
| title_short | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo |
| title_sort | Configuración del crm vtiger y administración de redes sociales para una empresa mayorista de turismo |
| topic | ADMINISTRACION DE LA RELACION CON EL CLIENTE ESPOL REDES SOCIALES |
| url | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25497 |