Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford
La presente tesis consiste en mejorar los servicios que ofrece los talleres automotriz Ford y contribuir al crecimiento de la marca en el país, siendo el objetivo principal del proyecto incrementar el índice de retención de clientes en los talleres. con esta propuestas se pretende evidenciar las cau...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
2015
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30698 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Agregar Etiqueta | _version_ | 1839309653711781888 |
|---|---|
| author | Sumba Nacipucha, Jose Ricardo |
| author_facet | Sumba Nacipucha, Jose Ricardo |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Herrera Samaniego, Paul Alejandro |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Sumba Nacipucha, Jose Ricardo |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2015-10-21T23:30:47Z 2015-10-21T23:30:47Z 2015-10-21 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf 157 application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Sumba Nacipucha, Jose Ricardo (2015). Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford. Trabajo final para la obtención del título: Espae-Espol, Guayaquil. 157 http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30698 D-P 12440 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | Espol |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO TALLERES |
| dc.title.none.fl_str_mv | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| description | La presente tesis consiste en mejorar los servicios que ofrece los talleres automotriz Ford y contribuir al crecimiento de la marca en el país, siendo el objetivo principal del proyecto incrementar el índice de retención de clientes en los talleres. con esta propuestas se pretende evidenciar las causas que generan la pérdida de fidelidad y proponer soluciones que logren retener a los clientes al asistir a los mantenimientos sugeridos por la fábrica. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | masterThesis |
| id | ESPOL_acaa315e3dbf4c60dae002ade4accb46 |
| identifier_str_mv | Sumba Nacipucha, Jose Ricardo (2015). Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford. Trabajo final para la obtención del título: Espae-Espol, Guayaquil. 157 D-P 12440 |
| instacron_str | ESPOL |
| institution | ESPOL |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOL |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| oai_identifier_str | oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/30698 |
| publishDate | 2015 |
| publisher.none.fl_str_mv | Espol |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository_id_str | 1479 |
| spelling | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario FordSumba Nacipucha, Jose RicardoINVESTIGACIÓN DE MERCADOSSERVICIOS DE MANTENIMIENTOTALLERESLa presente tesis consiste en mejorar los servicios que ofrece los talleres automotriz Ford y contribuir al crecimiento de la marca en el país, siendo el objetivo principal del proyecto incrementar el índice de retención de clientes en los talleres. con esta propuestas se pretende evidenciar las causas que generan la pérdida de fidelidad y proponer soluciones que logren retener a los clientes al asistir a los mantenimientos sugeridos por la fábrica.GuayaquilMagíster en Gestión de ProyectosEspolHerrera Samaniego, Paul Alejandro2015-10-21T23:30:47Z2015-10-21T23:30:47Z2015-10-21info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf157application/pdfSumba Nacipucha, Jose Ricardo (2015). Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford. Trabajo final para la obtención del título: Espae-Espol, Guayaquil. 157http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30698D-P 12440spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2015-10-21T23:30:47Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/30698Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792025-07-26T03:37:13.027578trueInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792025-07-26T03:37:13.027578Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoraltrue |
| spellingShingle | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford Sumba Nacipucha, Jose Ricardo INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO TALLERES |
| status_str | publishedVersion |
| title | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford |
| title_full | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford |
| title_fullStr | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford |
| title_full_unstemmed | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford |
| title_short | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford |
| title_sort | Plan de Automatización de Procesos para Mejorar la Retención de Clientes en los Talleres Automotrices del Concesionario Ford |
| topic | INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO TALLERES |
| url | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30698 |