Definición de estándares de productividad para el área de promociones del departamento de crédito de una empresa dedicada a la venta al menudeo

Este trabajo se enfocará principalmente en el área de promociones y venta de tarjetas donde se determinaron indicadores para medir las dos actividades que se realizan: telemercadeo y call center. Cada vez más el tema de la productividad está ganando terreno en las empresas y no únicamente en aquella...

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Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman: ESPOL. (author)
Övriga upphovsmän: Chávez Cifuentes, Mónica Marcela (author)
Materialtyp: masterThesis
Språk:spa
Publicerad: 2008
Ämnen:
Länkar:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42344
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Beskrivning
Sammanfattning:Este trabajo se enfocará principalmente en el área de promociones y venta de tarjetas donde se determinaron indicadores para medir las dos actividades que se realizan: telemercadeo y call center. Cada vez más el tema de la productividad está ganando terreno en las empresas y no únicamente en aquellas dedicadas a la producción industrial sino aquellas que se dedican al comercio y a la prestación de servicios.