Implementación de una función service desk y el proceso de gestión de incidentes basado en las mejores prácticas de la biblioteca de infraestructura de tecnologías (ITIL) 2011 para gestionar la operación de servicio de TI para la empresa Interdatos SD

Míreanna comhchosúla

• Diseño y construcción de un sistema de gestión de incidentes para un serice desk fundamentado en Itil
  de réir: Arias Andino, Franklin Giovanny
  Foilsithe / Cruthaithe: (2008)
• Propuesta de mejora del proceso de manejo de incidentes en una red de telecomunicaciones, basado en las mejores prácticas de ITIL. Caso aplicado a telefónica Ecuador
  de réir: Regalado López, María Eugenia
  Foilsithe / Cruthaithe: (2009)
• Desarrollo de una plataforma web para la administración de procesos de help desk basados en Itil en la empresa Softsierra S. A.
  de réir: Paredes Chicaiza, Marco Antonio
  Foilsithe / Cruthaithe: (2016)
• Aplicación web y móvil para la gestión de incidentes en el departamento de soporte técnico y atención al cliente de la empresa Interdatos S.A. en el Cantón Santo Domingo
  de réir: Calle Cedillo, Darwin Eduardo
  Foilsithe / Cruthaithe: (2025)
• Evaluación e implantación de service desk en la empresa Sihama Cía. Ltda. basado en la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL V3)
  de réir: Aulestia Martínez, Juan Pablo
  Foilsithe / Cruthaithe: (2011)