Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008
El presente trabajo es el desarrollo de un prototipo de sistema de indicadores de gestión para una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la industria de plástico ubicada en el kilómetro 11.5 Vía a Daule entre tecas y mangos, la respectiva metodología se la aplicó al proceso de...
Saved in:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Andre forfattere: | , |
| Format: | bachelorThesis |
| Sprog: | spa |
| Udgivet: |
2011
|
| Fag: | |
| Online adgang: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38857 |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Tilføj Tag | _version_ | 1858337305358499840 |
|---|---|
| author | ESPOL. FCNM |
| author2 | Rivera Reyes, Arturo Xavier Pacheco Solís, Alexandra Lorena |
| author2_role | author author |
| author_facet | ESPOL. FCNM Rivera Reyes, Arturo Xavier Pacheco Solís, Alexandra Lorena |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Noboa Macías, Dalton Geovanny, Director |
| dc.creator.none.fl_str_mv | ESPOL. FCNM Rivera Reyes, Arturo Xavier Pacheco Solís, Alexandra Lorena |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2011 2017-06-02T17:11:15Z 2017-06-02T17:11:15Z |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf 100 p. application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Pacheco Solís, Alexandra; Rivera Reyes, Arturo (2011). Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada. Espol FCNM, Guayaquil. 100 http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38857 D-CD71550 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | ESPOL. FCNM |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Análisis Estadístico Mejora Continua Sistema de Indicadores de Gestión |
| dc.title.none.fl_str_mv | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008 |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | El presente trabajo es el desarrollo de un prototipo de sistema de indicadores de gestión para una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la industria de plástico ubicada en el kilómetro 11.5 Vía a Daule entre tecas y mangos, la respectiva metodología se la aplicó al proceso de ventas, este proceso se anallizó en conjunto con los hechos Satisfacción del Cliente versus Reclamos, el propósito del prototipo es medir mediante indicadores de gestión el rendimiento del proceso de ventas y la satisfacción del cliente. El desarrollo del sistema indicador de gestión sustenta herramientas de análisis estadístico que ayudarán a visualizar cuál es la situación de la empresa tanto a corto y a largo plazo, el prototipo contiene indicadores que mide los Reclamos de los Clientes, mide la Comercialidad del Negocio, una de las métricas más importantes del sistema es la medición de la Satisfacción del Cliente, entre otros indicadores. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | ESPOL_cc3ec15406847557fc3c3da48ff8f75b |
| identifier_str_mv | Pacheco Solís, Alexandra; Rivera Reyes, Arturo (2011). Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada. Espol FCNM, Guayaquil. 100 D-CD71550 |
| instacron_str | ESPOL |
| institution | ESPOL |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOL |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| oai_identifier_str | oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/38857 |
| publishDate | 2011 |
| publisher.none.fl_str_mv | ESPOL. FCNM |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository_id_str | 1479 |
| spelling | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008ESPOL. FCNMRivera Reyes, Arturo XavierPacheco Solís, Alexandra LorenaAnálisis EstadísticoMejora ContinuaSistema de Indicadores de GestiónEl presente trabajo es el desarrollo de un prototipo de sistema de indicadores de gestión para una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la industria de plástico ubicada en el kilómetro 11.5 Vía a Daule entre tecas y mangos, la respectiva metodología se la aplicó al proceso de ventas, este proceso se anallizó en conjunto con los hechos Satisfacción del Cliente versus Reclamos, el propósito del prototipo es medir mediante indicadores de gestión el rendimiento del proceso de ventas y la satisfacción del cliente. El desarrollo del sistema indicador de gestión sustenta herramientas de análisis estadístico que ayudarán a visualizar cuál es la situación de la empresa tanto a corto y a largo plazo, el prototipo contiene indicadores que mide los Reclamos de los Clientes, mide la Comercialidad del Negocio, una de las métricas más importantes del sistema es la medición de la Satisfacción del Cliente, entre otros indicadores.GuayaquilINGENIERÍA EN AUDITORÍA Y CONTADURÍA PÚBLICA AUTORIZADAXXXESPOL. FCNMNoboa Macías, Dalton Geovanny, Director2017-06-02T17:11:15Z2017-06-02T17:11:15Z2011info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdf100 p.application/pdfPacheco Solís, Alexandra; Rivera Reyes, Arturo (2011). Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniería en Auditoría y Contaduría Pública Autorizada. Espol FCNM, Guayaquil. 100http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38857D-CD71550spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2025-08-06T15:42:34Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/38857Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792025-08-06T15:42:34falseInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792025-08-06T15:42:34Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoralfalse |
| spellingShingle | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008 ESPOL. FCNM Análisis Estadístico Mejora Continua Sistema de Indicadores de Gestión |
| status_str | publishedVersion |
| title | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008 |
| title_full | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008 |
| title_fullStr | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008 |
| title_full_unstemmed | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008 |
| title_short | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008 |
| title_sort | Diseño de un Sistema de Indicadores de Gestión aplicado al proceso de ventas de una empresa dedicada a la comercialización de materia prima para la elaboración de plásticos: Período 2008 |
| topic | Análisis Estadístico Mejora Continua Sistema de Indicadores de Gestión |
| url | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/38857 |