Diseño y aplicación de un modelo de excelencia y mejora continua en un gobierno autónomo descentralizado

al realizar un breve recorrido por la actual constitución de la república del ecuador, se identifica en varios momentos la garantía de la calidad tanto en el sector público y privado, como también la incorporación de sistemas de medición de la calidad de los servicios internos y externos, tal como l...

Olles dieđut

Furkejuvvon:
Bibliográfalaš dieđut
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description al realizar un breve recorrido por la actual constitución de la república del ecuador, se identifica en varios momentos la garantía de la calidad tanto en el sector público y privado, como también la incorporación de sistemas de medición de la calidad de los servicios internos y externos, tal como lo indica la constitución de la república del ecuador en su artículo 52 “las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa sobre su contenido y características” y en su artículo 53 “las empresas, instituciones y organismos que presten servicios públicos deberán incorporar sistemas de medición de satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica sistemas de atención y reparación”. así mismo existen entidades con rectoría de controlar la gestión interna
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