Implementación del área de operaciones de una compañía importadora y comercializadora de bienes tecnológicos
La compañía donde se elaboró el proyecto tiene diez años en la importación y comercialización de productos tecnológicos. Sus ventas vienen creciendo de manera sostenida, pero a la par se ha detectado pérdidas de control en los procesos, afectando de esta manera los requerimientos de los clientes y l...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoir: | |
|---|---|
| Rannpháirtithe: | |
| Formáid: | bachelorThesis |
| Teanga: | spa |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
2019
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46919 |
| Clibeanna: |
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Cuir clib leis | Achoimre: | La compañía donde se elaboró el proyecto tiene diez años en la importación y comercialización de productos tecnológicos. Sus ventas vienen creciendo de manera sostenida, pero a la par se ha detectado pérdidas de control en los procesos, afectando de esta manera los requerimientos de los clientes y la utilidad de la organización. Se planteó la implementación del Área de Operaciones y así tomar correctivos que permitan generar procesos eficientes con controles definidos, mejorando la utilización de los recursos y reduciendo los costos de la operación. Se utilizaron conceptos de calidad, teoría de Pareto, metodología de compras, políticas de inventario, técnicas de almacenamiento y manipuleo, herramientas de organización y métodos, conceptos y aplicaciones de servicio al cliente y metodología de Cuadro de Mando Integral. En el desarrollo del proyecto se diseñó el Organigrama del área junto con los manuales de funciones, políticas y procedimientos de cada proceso. |
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