Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización
El objetivo principal de la presente investigación fue diseñar un centro de contactos moderno, que opere haciendo uso de dos tecnologías en constante desarrollo como IP y virtualización de hardware. Ambas tecnologías revolucionan el concepto de centro de contactos, añadiéndole características como c...
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| Other Authors: | , |
| Format: | bachelorThesis |
| Language: | spa |
| Published: |
2013
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46840 |
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