Optimización de un Sistema de Indicadores de Gestión Estratégica en Procesos In-Bound de un Servicio de Call Center

Optimización de un Sistema de Indicadores de Gestión Estratégica en Procesos In-Bound de un Servicio de Call Center

Este tipo de organizaciones, no sólo buscan ofrecer a sus clientes servicios de calidad, rápidos y oportunos, sino también buscan realizar mejoras en su desempeño que se traduzcan en la minimización de sus costos laborales. El objetivo general de la implementación de este modelo es optimizar la util...

Deskribapen osoa

Gorde:
Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia: Espol (author)
Beste egile batzuk: Veloz Aguirre, Ruth Soledad (author)
Formatua: masterThesis
Hizkuntza:spa
Argitaratua: 2010
Gaiak:
OPTIMIZACION
PROCESOS
CALL CENTER
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN
Sarrera elektronikoa:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42458
Etiketak: Etiketa erantsi
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