Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral

El objetivo del presente trabajo fue mejorar el desempeño del taller de enderezado y pintura, mediante el diseño e implementación de un sistema de control operacional basado en Balanced Scorecard, junto con la implementación de las iniciativas 5S´s y documentación de procesos. Se realizó el diagnóst...

সম্পূর্ণ বিবরণ

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গ্রন্থ-পঞ্জীর বিবরন
প্রধান লেখক: Maldonado Acosta, Rosa Stefania (author)
অন্যান্য লেখক: Sevilla Pazmiño, Nelson Steven (author)
বিন্যাস: bachelorThesis
ভাষা:spa
প্রকাশিত: 2012
বিষয়গুলি:
অনলাইন ব্যবহার করুন:http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31157
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বিবরন
সংক্ষিপ্ত:El objetivo del presente trabajo fue mejorar el desempeño del taller de enderezado y pintura, mediante el diseño e implementación de un sistema de control operacional basado en Balanced Scorecard, junto con la implementación de las iniciativas 5S´s y documentación de procesos. Se realizó el diagnóstico actual del taller y con esta información se procedió a diseñar e implementar el sistema de control operacional. Se desarrollaron las iniciativas estratégicas 5S´s y documentación de procesos puesto que estaban alineadas a los objetivos estratégicos de la organización. finalmente se estableció la metodología para el monitoreo y auditoría al sistema de control operacional del taller, se analizaron los resultados obtenidos y se realizaron las conclusiones y recomendaciones. con la implementación se logró aumentar la productividad del taller en 5 puntos porcentuales y el nivel de atención en 6 puntos porcentuales, y con ello lograr que el taller tenga un mejor posicionamiento en el mercado.