Diseño de procesos de atención y posventa aplicando el modelo CCOR en una empresa de planes telefónicos

Diseño de procesos de atención y posventa aplicando el modelo CCOR en una empresa de planes telefónicos

CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. Este proyecto se desarrolló con la finalidad de diseñar estructuras en los procesos de atención, venta y postventa en una empresa del sector de telecomunicaciones, tomando como referencia el modelo CCOR (Customer Chain Operations Reference). El estudio pa...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Escalante Peralta, Amy Romina (author)
Otros Autores: Mite Vera, Ambar Stephany (author), Rivadeneira Morales, Mary Jovanna, Director (author), Armijos De la Cruz, Benigno Alfredo, Profesor de Materia (author)
Formato: bachelorThesis
Publicado: 2025
Materias:
Trazabilidad
Atención al cliente
Modelo CCOR
Acceso en línea:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67567
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