Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil
El objetivo de este proyecto es mejorar el proceso de atención a domicilio implementando y desarrollando una aplicación móvil que comprende la atención al cliente de un laboratorio clínico de la Ciudad Guayaquil, y así a través de esta solución obtener mejoras en ciertos indicadores tales como númer...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado em: |
2021
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/50878 |
| Tags: |
Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Adicionar Tag | _version_ | 1858337368236359680 |
|---|---|
| author | Miranda López, Wilmer Àngel |
| author_facet | Miranda López, Wilmer Àngel |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | García, Juan Carlos, Director |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Miranda López, Wilmer Àngel |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2021-11-15T14:47:07Z 2021-11-15T14:47:07Z 2021 |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Carlos García, Juan. (2021). Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil. ESPOL. FIEC Guayaquil. http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/50878 |
| dc.language.none.fl_str_mv | spa |
| dc.publisher.none.fl_str_mv | ESPOL.FIEC |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral instname:Escuela Superior Politécnica del Litoral instacron:ESPOL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Implementando y desarrollando una aplicación móvil Atención al cliente Call center |
| dc.title.none.fl_str_mv | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| description | El objetivo de este proyecto es mejorar el proceso de atención a domicilio implementando y desarrollando una aplicación móvil que comprende la atención al cliente de un laboratorio clínico de la Ciudad Guayaquil, y así a través de esta solución obtener mejoras en ciertos indicadores tales como número de llamadas al call center para cotización de exámenes a domicilio, número de reclamos de clientes por mala atención en el domicilio y tiempo de cotización y cobro de una orden de examen en el domicilio, lo cual servirá para la toma de decisiones. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | masterThesis |
| id | ESPOL_f0e2eb5827a9235e826bca80271f30f2 |
| identifier_str_mv | Carlos García, Juan. (2021). Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil. ESPOL. FIEC Guayaquil. |
| instacron_str | ESPOL |
| institution | ESPOL |
| instname_str | Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| language | spa |
| network_acronym_str | ESPOL |
| network_name_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| oai_identifier_str | oai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/50878 |
| publishDate | 2021 |
| publisher.none.fl_str_mv | ESPOL.FIEC |
| reponame_str | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoral |
| repository_id_str | 1479 |
| spelling | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de GuayaquilMiranda López, Wilmer ÀngelImplementando y desarrollando una aplicación móvilAtención al clienteCall centerEl objetivo de este proyecto es mejorar el proceso de atención a domicilio implementando y desarrollando una aplicación móvil que comprende la atención al cliente de un laboratorio clínico de la Ciudad Guayaquil, y así a través de esta solución obtener mejoras en ciertos indicadores tales como número de llamadas al call center para cotización de exámenes a domicilio, número de reclamos de clientes por mala atención en el domicilio y tiempo de cotización y cobro de una orden de examen en el domicilio, lo cual servirá para la toma de decisiones.ESPOL.FIECGarcía, Juan Carlos, Director2021-11-15T14:47:07Z2021-11-15T14:47:07Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfCarlos García, Juan. (2021). Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil. ESPOL. FIEC Guayaquil.http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/50878spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoralinstname:Escuela Superior Politécnica del Litoralinstacron:ESPOL2025-01-08T19:37:49Zoai:www.dspace.espol.edu.ec:123456789/50878Institucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oaiEcuador...opendoar:14792025-01-08T19:37:49falseInstitucionalhttps://www.dspace.espol.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espol.edu.ec/.https://www.dspace.espol.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:14792025-01-08T19:37:49Repositorio Escuela Superior Politécnica del Litoral - Escuela Superior Politécnica del Litoralfalse |
| spellingShingle | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil Miranda López, Wilmer Àngel Implementando y desarrollando una aplicación móvil Atención al cliente Call center |
| status_str | publishedVersion |
| title | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil |
| title_full | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil |
| title_fullStr | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil |
| title_full_unstemmed | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil |
| title_short | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil |
| title_sort | Implementación de una app móvil para optimizar el desempeño funcional del proceso de atención al cliente 1800 domicilio de un laboratorio clínico de la ciudad de Guayaquil |
| topic | Implementando y desarrollando una aplicación móvil Atención al cliente Call center |
| url | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/50878 |