Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs

Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs

En este trabajo se presenta un diseño con características similares a un centro de llamadas real, el cual proporciona las facilidades de implementación en cualquier entidad empresarial que necesite los beneficios que un centro de llamadas brinda. El funcionamiento de este sistema piloto se basa en v...

Kaydedildi:

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	ESPOL. FIEC (author)
Diğer Yazarlar:	Paredes Loor, Silvia Verónica (author)
Materyal Türü:	bachelorThesis
Dil:	spa
Baskı/Yayın Bilgisi:	2012
Konular:	CENTRO DE LLAMADAS (CALL CENTER) PLATAFORMA DE TELEFONÍA TELEFONIA IP
Online Erişim:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/45650
Etiketler:	Etiketle Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!

Benzer Materyaller

Diseño de proyecto de migración de un centro de llamadas a un centro de contactos basados en IP
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Diseño de un sistema de centros de contactos para un centro de llamadas de emergencias
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Diseño, implementación y mantenimiento de un sistema básico de call center con modo de operación dual sobre la plataforma de telefonía IP Elastix
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en sipxecs
Yazar:: Paredes Loor, Silvia Verónica
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Diseño de un Call Center internacional entre Ecuador y Estados Unidos, utilizando la Tecnología VoIP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

El mercado de llamadas internacionales call center 116 Andinatel s.a.
Yazar:: Molina Cobos, Francisco Miguel
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Implementación de un sistema para la generación automática de llamadas salientes en un callcenter
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Protección de Tráfico SIP en Redes de Telefonía IP a través del Análisis de Técnicas de Seguridad en Redes Corporativas.
Yazar:: Chapalbay Santillán, Diana Carolina
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Implementación de una plataforma multicanal de contact center para la modalidad de teletrabajo
Yazar:: Bejarano Palacios, Darwin Alejandro
Baskı/Yayın Bilgisi: (2019)

Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo SIP
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Sistema de comunicación a través de telefonía IP, basado en Elastix y Troncales tipo SIP, en la empresa IS Consulting
Yazar:: Guamán Guamán, Marco Bnejamín
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Sistema de comunicación a través de telefonía IP, basado en Elastix y Troncales tipo SIP, en la empresa IS Consulting
Yazar:: Guamán Guamán, Marco Bnejamín
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Construcción de un bloqueador de llamadas con un microcontrolador para telefonía fija en el Ecuador
Yazar:: Rosero Dávila, Wendy Adriana
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Implementación de un sistema de telefonía VOIP orientado al procesamiento y transferencia de datos garantizando la ciberseguridad de la Empresa Coach Company Powernet S.A.
Yazar:: Ortiz Herrera, Rosalia Katherine
Baskı/Yayın Bilgisi: (2021)

Implementación de un sistema de administración de llamadas de soporte para el departamento call dispatch de una compañía dedicada al servicio de soporte y mantenimiento de hardware
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Diseño de proyecto de migración de un centro de llamadas a un centro de contactos basado en ip
Yazar:: Pacheco Pico, Johanna
Baskı/Yayın Bilgisi: (2014)

Implementación de la Gestión de Prioridades de una Red de Telefonía IP al Interior de una Empresa, utilizando SS7
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Desarrollo e implementación del sistema para la atención al cliente mediante el discado predictivo y la identificación de llamadas en la empresa ISACNET S.A.
Yazar:: Riofrío Luzcando, Javier Alejandro
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Desarrollo de un sistema de telefonía IP distribuido mediante la implementación de un mecanismo de descubrimiento de rutas de llamadas, en base al sistema operativo Linux
Yazar:: Rodríguez Hoyos, Ana Fernanda
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Estudio y caracterización del programa administración remota para la gestión virtual de servidores de nueva generación aplicado a un centro de llamadas.
Yazar:: Martínez Baque, Elvis Alejandro
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

Implementación de un sistema de comunicación utilizando telefonía en IP para una empresa
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Análisis técnico de las redes de telefonía IP (protocolo internet) con programación libre entre el Distrito 09D13 e instituciones educativas en la ciudad de Balzar, provincia del Guayas.
Yazar:: Mena Guerrero, Nelly Virginia
Baskı/Yayın Bilgisi: (2015)

“Instalación y puesta en funcionamiento de un sistema de comunicaciones VoIP (SIP) para La Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE”
Yazar:: Castillo Changuán, Andrés Darío
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Mejora del servicio de telefonía IP en una unidad educativa mediante un sistema SIP unificado
Yazar:: Mosquera Meléndrez, Leandro Mauricio
Baskı/Yayın Bilgisi: (2025)

Estudio comparativo de servidores de telefonía IP. Caso de estudio unidad educativa primicias de la cultura de Quito.
Yazar:: Sanmartín Puchaicela, María Indelira
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Diseño e implementación de un IVR basada en código libre orientación a troncales SIP e Interactuando contra bases de datos MySQL
Yazar:: Mena Jácome, Edwin Jhair
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

“Implementación de una central telefónica voz IP utilizando software libre Issabel PBX y comunicaciones unificadas basado en Asterisk en la constructora MA Construcciones”.
Yazar:: Defaz Parra, Kevin Andrés
Baskı/Yayın Bilgisi: (2020)

“Implementación de una central telefónica voz IP utilizando software libre Issabel PBX y comunicaciones unificadas basado en Asterisk en la constructora MA Construcciones”.
Yazar:: Defaz Parra, Kevin Andrés
Baskı/Yayın Bilgisi: (2020)

Estudio de la demanda de troncales telefónicas y requerimientos técnicos de voz sobre ip para la Universidad Nacional de Loja, cantón Loja.
Yazar:: Minga Campoverde, Katherine Elizabeth
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)

Diseño de telefonía IP bajo una plataforma de SOFTWARE libre en el Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Urcuquí
Yazar:: Godoy Trujillo, Pamela Estefanía
Baskı/Yayın Bilgisi: (2014)

Estudio de factibilidad de una red convergente utilizando la infraestructura actual de Andinatel S.A. para el área rural del cantón Santo Domingo de los Colorados de la provincia de Pichincha
Yazar:: Ulloa Duque, Víctor Hugo
Baskı/Yayın Bilgisi: (2006)

Diseño de una red multimedia sobre IP para una urbanización Via a la Costa
Yazar:: Espol
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)

Sistema de telefonía de voz sobre Ip, para reducir costos de llamadas entre las facultades y extensiones de la Universidad Técnica de Babahoyo.
Yazar:: Carpio Santos, María
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Sistema de telefonía de voz sobre Ip, para reducir costos de llamadas entre las facultades y extensiones de la Universidad Técnica de Babahoyo.
Yazar:: Carpio Santos, Maria
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Uso de la Plataforma Pig sobre Hadoop como Alternativa a una RDBMS para el Análisis de Datos Masivos. Prueba de Concepto Utilizando Registros de Detalles de Llamadas
Yazar:: ESPOL. FIEC
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Estudio técnico de factibilidad para la implementación de telefonía IP basado en software libre e la empresa STS Seyton Cia. Ltda.
Yazar:: Vallejos Garzón, Kleimer Esteban
Baskı/Yayın Bilgisi: (2017)

Implementación de un sistema de telefonía IP para la empresa Isacnet S. A.
Yazar:: Albán Méndez, Carlos Billy
Baskı/Yayın Bilgisi: (2010)

Estudio de la red telefónica IP basada en ELASTIX instalada en la comunidad Salesiana María Auxiliadora
Yazar:: Quiñónez Angulo, Francisco Xavier
Baskı/Yayın Bilgisi: (2016)

Diseño de una red para telefonía IP, datos y videoconferencia, utilizando software libre, para la interconexión de las dependencias de control aeronáutico de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC)ubicadas en la ciudad de Quito
Yazar:: Samaniego Imaicela, Danilo Fabián
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Diseño e implementación de un emulador de central telefónica IP utilizando el software de código abierto ASTERISK para la red de datos de la Facultad de Ingeniería Electrónica de la Escuela Politécnica del Ejército
Yazar:: Vaca Parra, José Luis
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)