Diseño de proyecto de migración de un centro de llamadas a un centro de contactos basado en ip

Diseño de proyecto de migración de un centro de llamadas a un centro de contactos basado en ip

Este proyecto es uno de los temas del Seminario de Graduación “Diseño de Sistemas de Centros de Contactos Basados en Tecnología IP”. El principal objetivo es conocer el funcionamiento de los protocolos de voz sobre IP y de los diferentes equipos que se usan en un Centro de Contactos. Para realizar e...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Pacheco Pico, Johanna (author)
Tác giả khác:	Rueda Lino, Hermes (author), Paredes Loor, Jose Vicente (author)
Định dạng:	article
Ngôn ngữ:	spa
Được phát hành:	2014
Những chủ đề:	VOZ SOBRE IP CENTRO DE LLAMADAS CENTRO DE CONTACTOS MIGRACIÓN
Truy cập trực tuyến:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25093
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự

Diseño de proyecto de migración de un centro de llamadas a un centro de contactos basados en IP
Bằng: Espol
Được phát hành: (2018)

Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo sip.
Bằng: Ochoa Álvarez, Aurora Lucía
Được phát hành: (2013)

Diseño de un sistema de centros de contactos para un centro de llamadas de emergencias
Bằng: Espol
Được phát hành: (2019)

Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización
Bằng: Paredes, Vicente
Được phát hành: (2013)

Diseño de un sistema de centros de contactos para un centro de llamadas de emergencias
Bằng: Deidán Arreaga, Carlos Luis
Được phát hành: (2013)

Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en SipXecs
Bằng: Espol
Được phát hành: (2018)

Diseño de un sistema de centro de contacto con agentes remotos
Bằng: Montoya, Andreína
Được phát hành: (2013)

Análisis para la Implementación de un Sistema de Voz sobre IP utilizando el Sistema Operativo LINUX en la Empresa Coopera Ltda.
Bằng: Coello Loyola, Luis Guillermo
Được phát hành: (2009)

Diseño de un centro de contactos híbrido
Bằng: Alvarado Cuadros, Maria De Los Angeles
Được phát hành: (2013)

Diseño de centro de contactos para una empresa de ventas
Bằng: Villa Montalvo, Jonathan Santiago
Được phát hành: (2013)

Diseño de un Call Center internacional entre Ecuador y Estados Unidos, utilizando la Tecnología VoIP para la integración física y funcional entre los sistemas telefónicos e informático
Bằng: Espol
Được phát hành: (2018)

Diseño e implementación de un centro de llamadas utilizando una plataforma de comunicaciones basado en sipxecs
Bằng: Paredes Loor, Silvia Verónica
Được phát hành: (2013)

Diseño de la red empresarial convergente de voz, datos y video de Etapa
Bằng: Espinoza Mosquera, Luis Alfredo
Được phát hành: (2008)

Estudio de voz sobre ip (voip) en rede umts
Bằng: Satán, Danny
Được phát hành: (2010)

Implantación piloto de voz sobre IP en un Call Center
Bằng: Salas Oña, Jorge Santiago
Được phát hành: (2008)

Implantación piloto de voz sobre IP en un Call Center
Bằng: Salas Oña, Jorge Santiago
Được phát hành: (2008)

Estudio comparativo de VoIP y Telefonía IP en IPV4 e IPV6. Caso práctico: implementación de central de telefonía IP.
Bằng: Cáceres Meza, Danny Roberto
Được phát hành: (2010)

Análisis de factibilidad del uso de una central de llamadas PBX IP en la Empresa CG Medical para la mejora del sistema interno y externo de comunicación.
Bằng: Leal Goya, Johnny Steven
Được phát hành: (2017)

Modelo de gestión comercial estratégico para el centro de llamadas de Plasticaucho Industrial S.A
Bằng: Aguirre Díaz, Aracelly María
Được phát hành: (2016)

Estudio de voz sobre ip (voip) en redes umts
Bằng: Domínguez Viteri, Luis Osmar
Được phát hành: (2010)

Propuesta para implementación de un servicio de telefonía IP para el Hospital Dr. Rafael Rodríguez Zambrano de la ciudad de Manta
Bằng: García Vega, Eder Emilio
Được phát hành: (2017)

Modelo de gestión comercial estratégico para el centro de llamadas de plasticaucho industrial s.a.
Bằng: Aguirre Díaz, Aracelly María
Được phát hành: (2017)

ANONIMIZADORES: MEDIOS DE PROTECION QUE SE PUEDEN ADOPTAR AL MOMENTO DE NAVEGAR EN LA WEB
Bằng: Cuesta Bernal, Sonia Catalina
Được phát hành: (2007)

Implementación de un sistema de comunicaciones unificadas IP en una empresa mediana usando software con licencia pagada
Bằng: Guamán Ullauri, Marco Augusto
Được phát hành: (2016)

Implementación de un sistema para la generación automática de llamadas salientes en un callcenter
Bằng: Espol
Được phát hành: (2018)

Integración de Sistemas de Telefonía IP con Sistemas convencionales de Radio Frecuencia para la Tercera División de Ejército Tarqui
Bằng: Astudillo Aguilera, Darío Fernando
Được phát hành: (2016)

Estudio y caracterización del programa administración remota para la gestión virtual de servidores de nueva generación aplicado a un centro de llamadas.
Bằng: Martínez Baque, Elvis Alejandro
Được phát hành: (2015)

Implementación piloto de herramientas de mensajería unificada para centros de contactos
Bằng: Espol
Được phát hành: (2018)

Implantación de telefonía voz sobre IP utilizando la herramienta uELASTIX en un RASPBERRY PI con QoS, para la empresa ISP "KLIX DE LOJASYSTEM" de la ciudad de Loja.
Bằng: Vicente Álvarez, Pablo César
Được phát hành: (2016)

“implementación de voz sobre ip en la universidad de Guayaquil - ciudadela universitaria Dr. salvador allende y facultades remotas”
Bằng: Arias Junco, Oswaldo
Được phát hành: (2010)

Diseño de una red multimedia sobre IP para una urbanización Via a la Costa
Bằng: Espol
Được phát hành: (2018)

Análisis, Diseño e Implementación de la Red Voip Basada en Open Source para la Intercomunicación entre los diferentes locales de Creaciones Rose Cia. Ltda.
Bằng: Nivelo Mesías, Galo Rodrigo
Được phát hành: (2010)

Protección de Tráfico SIP en Redes de Telefonía IP a través del Análisis de Técnicas de Seguridad en Redes Corporativas.
Bằng: Chapalbay Santillán, Diana Carolina
Được phát hành: (2012)

Diseño de un sistema de centro de contactos en un ambiente de virtualización
Bằng: Espol
Được phát hành: (2019)

Análisis del servicio de Voz sobre IP en una red inalámbrica de Cuarta Generación en La Libertad, Provincia de Santa Elena, Ecuador.
Bằng: García Sánchez, María Belén
Được phát hành: (2020)

Estudio Técnico de una Red Satelital que Brinde Soporte a Servicios de VoIP.
Bằng: Andrade Hernández, Juan Paulo
Được phát hành: (2012)

Diseño de un sistema de VOZ/IP para un Call Center en el hospital docente de la Policía Nacional Guayaquil Nª 2.
Bằng: Moyolema Tenegusniay, Sara Rocío
Được phát hành: (2015)

Análisis del protocolo SSL y su aplicación en el aseguramiento de tráfico de VoIP frente a los ataques de Eavesdropping.
Bằng: Vásquez Costales, Pamela
Được phát hành: (2013)

Modernización del IP Backbone del Core de Voz para Telefónica Ecuador
Bằng: Echeverria Medina, Jorge Leonardo
Được phát hành: (2015)

Implementación de transacciones de envío y retiro de dinero utilizando IVR (Interactive Voice Response)
Bằng: Espol
Được phát hành: (2018)