Diseño de proyecto de migración de un centro de llamadas a un centro de contactos basado en ip

Este proyecto es uno de los temas del Seminario de Graduación “Diseño de Sistemas de Centros de Contactos Basados en Tecnología IP”. El principal objetivo es conocer el funcionamiento de los protocolos de voz sobre IP y de los diferentes equipos que se usan en un Centro de Contactos. Para realizar e...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Pacheco Pico, Johanna (author)
Otros Autores: Rueda Lino, Hermes (author), Paredes Loor, Jose Vicente (author)
Formato: article
Lenguaje:spa
Publicado: 2014
Materias:
Acceso en línea:http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25093
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