Diseño de proyecto de migración de un centro de llamadas a un centro de contactos basado en ip

Este proyecto es uno de los temas del Seminario de Graduación “Diseño de Sistemas de Centros de Contactos Basados en Tecnología IP”. El principal objetivo es conocer el funcionamiento de los protocolos de voz sobre IP y de los diferentes equipos que se usan en un Centro de Contactos. Para realizar e...

• Auteur principal: Pacheco Pico, Johanna (author)
• Autres auteurs: Rueda Lino, Hermes (author), Paredes Loor, Jose Vicente (author)
• Format: article
• Langue: spa
• Publié: 2014
• Sujets: VOZ SOBRE IP; CENTRO DE LLAMADAS; CENTRO DE CONTACTOS; MIGRACIÓN
• Accès en ligne: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25093