La calidad de los servicios públicos : reformas de gestión pública en Chile (1990-2009)

Buscando mejorar los resultados entregados por el gobierno a la ciudadanía, a partir de los años ochenta se comenzaron a implementar reformas para modernizar la gestión pública. El paradigma dominante en este proceso fue la llamada Nueva Gestión Pública, que combina elementos de la teoría de la elec...

• Main Author: Morales Casetti, Marjorie Liz (author)
• Format: doctoralThesis
• Language: spa
• Published: 2011
• Subjects: SERVICIOS PÚBLICOS; GESTIÓN PÚBLICA; CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA; CHILE; DECISIONES Y EVALUACIÓN DE PROGRAMAS DE GOBIERNO
• Online Access: http://hdl.handle.net/10469/3329