PLAN DE OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y TÉCNICOS EN LA ACTUALIZACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DEL PERSONAL DE VENTANILLA DEL BANCO COOPNACIONAL.
Proyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.
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2019
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| spelling | PLAN DE OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y TÉCNICOS EN LA ACTUALIZACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DEL PERSONAL DE VENTANILLA DEL BANCO COOPNACIONAL.Robles Morán, Guillermo Andrés1-Materiales2-Técnicos3-Actualización4-ConocimientoProyecto de Investigación, presentado como requisito para optar por el Título de Tecnólogo en Administración de Empresas.Identificar los recursos para la actualización de los conocimientos del personal de ventanilla, el escaso material que se proporciona a los cajeros ya que estos pueden causar falencias producidas en el proceso de trabajo. Esto Permitió establecer causas como bajo rendimiento y formación del personal de ventanilla, Generando ausencia de formación en los empleados e Inexistencia de sistemas de cuadres; Buscando tener como propósitos optimizar procesos, pérdida de tiempo recursos, gastos innecesarios, obstáculos y errores. Es importante implementar procesos que ayuden a los conocimientos del personal para brindar servicio eficiente a los usuarios financieros, desplazándose el centro de interés desde los recursos como metodología para mejorar el conocimiento, concentrándose en el diseño disciplinado y cuidadosa ejecución de todos los procesos de la organización, utilizando método descriptivo para especificar datos relevantes del departamento de ventanilla. Método inductivo- deductivo que nos proporcionara hechos concretos para así obtener una conclusión sobre la elaboración del plan de optimización de recursos materiales y técnicos, así cumpliendo con la satisfacción del cliente, cuyos resultados constituirán un aporte que beneficie al personal.Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de TecnologíaIllescas Prieto, Simón Alberto2019-05-27T14:30:05Z2019-05-27T14:30:05Z2019-05-27info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfRobles, G., (2018). Plan de optimización de recursos materiales y técnicos en la actualización de los conocimientos del personal de ventanilla del Banco Coopnacional. (Proyecto de Grado). Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de Tecnología. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/477http://repositorio.itb.edu.ec/handle/123456789/477spaPAD;502https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Instituto Tecnológico Bolivarianoinstname:Instituto Tecnológico Bolivarianoinstacron:ITB2019-05-27T14:30:52Zoai:repositorio.itb.edu.ec:123456789/477Institucionalhttps://itb.edu.ec/Biblioteca_virtualInstitución privadahttps://itb.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02026-02-22T02:01:37.894596Repositorio Instituto Tecnológico Bolivariano - Instituto Tecnológico Bolivarianotrue |
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